Недостоверная информация или мошенничество сотрудников

21.02.2012 14:02

2025

Оценка

Отзыв проверен

В вашем банке мною был взят потребительский кредит, вместе с ним, нарушив ст.30 "закона о банках и банковской деятельности", мне незаконно подключили программу добровольного страхования жизни и здоровья, согласие на которую я не давала. Так как договор напечатан на 7 листах мелким текстом и любой человек просто физически не может прочитать и осмыслить всю его суть, я спросила у сотрудницы вашего банка, на какие моменты необходимо обратить внимание, на что был дан ответ: "ни на что, надо просто подписать его". О добровольной страховке не было сказано ничего, т.е. мне дали не полную информацию, чем нарушили мои права. Поэтому хотела бы, чтобы эта услуга была отключена и денежные средства за нее с меня не взимались. Я написала заявление в банке на имя Начальника Управления претензий ОАО"ОТП Банка" от 06.02.2012, ответ пообещали дать только через 60 дней, хотелось бы знать откуда у вас такие сроки для ответа? Ни один уважающий себя банк настолько не затягивает с ответом! Это не единственное нарушение сотрудницы банка в кредитной точке. На момент оформления кредита, она взяла с меня 500 рублей, сказав, что это комиссия за оформление и ведение счета. На следующий день, приехав в этот кредитный отдел, я потребовала предоставить мне документы, подтверждающие оплату этой комиссии, со мной очень долго перепирались, пытаясь меня просто запутать! В конце-концов просто вернули деньги. Что это за махинации со стороны ваших работников? Это общепринятая практика надувательства добропорядочных и доверчивых клиентов?

ОТП Банк

2012-02-21T15:46:00+04:00

Tata174, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Ваше заявление сейчас находится на рассмотрении и в ближайшее время ответ будет направлен на Ваш почтовый адрес, ввиду конфиденциального характера предоставляемой информации, содержащей Ваши персональные данные. Ответ будет также направлен в Кредитно-кассовый офис банка в г. Челябинске, поэтому о возможности его получения Вас дополнительно уведомят сотрудники данного представительства. В случае появления каких-либо вопросов пишите нам на email Zabota@otpbank.ru, будем рады помочь во всем разобраться.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026