Кредит - запутанная ситуация, недоработка банка

В декабре 2011 г. в офисе МТС оформил кредит на сотовый телефон в МБРР. Оплату производил во время, даже досрочно через платежную систему Золотая Корона в офисе МТС. Оплатил всего 3 раза, а необходимо 4. Все платежи вернулись. Оплатил еще раз, тоже возврат. Переживаю, почему же возврат денег идет? Что не так? Обращался в офис МТС, сказали, что какой-то сбой в банке, звоните по телефону 88007770001. Дозвониться по этому телефону бесполезно, сколько не пытался. А если штрафы, пени начисляются? У меня кредитная история вся насмарку. Но я же платил. Снова обратился в офис МТС с требованием, чтобы они побеспокоились и дозвонились в МБРР. Со скандалом, но все-таки сотрудник, оформивший мне кредит, дозвонился до банка - это было 1 марта 2012г. Ответила Настя. Как ответила Настя, оказывается, на мое имя не оформлен кредит и что они разберутся и перезвонят мне на сотовый телефон. У них в банке был сбой и что клиент, то есть я, ни в чем не виноват и штрафов никаких тоже нет, Так хочется в это верить. До сих пор жду звонка. Так и не понятно, что же мне делать? Хочется побыстрее с этим покончить и забыть. 3 марта в субботу обратился в ближайший филиал банка в г.Краснодар , ул. Северная 353. Но нужного сотрудника в этот день не было. Описал ситуацию и сказали, что это вина банка. Мне предложили оставить копию кредитного договора и копию паспорта и обещали позвонить. Никакого заявления на оформление кредита я не писал. Два рабочих дня ждал звонка. Ни ответа, ни привета. Сам еле дозвонился. Ответили, что отправили документы в Москву. Теперь не знаю чего ждать. Кто может мне внятно объяснить всю эту ситуацию? Мне не оформят кредит задним числом или еще один? Хочу побыстрей покончить с этим и забыть о вашем банке. А что дальше? Пройдет срок погашения кредита и вдруг непонятно откуда появится некая сумма, т.е банк ждет, как бы начать выставлять мне пенни? НИ С ОДНИМ БАНКОМ таких подобных ситуаций не возникало.