Отрицательное мнение о банке

26 декабря 2011 года воспользовалась кредитом по программе 0-0-6 без переплат. Оформляя покупку, сотрудница банка сказала, что мне одобрили кредит только со страховкой на случай потери работы. Тогда я не знала, что можно отказаться от страховки. Позже в кассе девушка кассир магазина сказала, что у них с банком договор, по программе 0-0-6, без первоначального взноса, без переплат, на шесть месяцев, а страховку они навязывают сами. 13 января 2012 года я обратилась с претензией к банку, где в письменной форме, требовала убрать данную страховку из моего кредитного договора, так как я в ней абсолютно не нуждаюсь и переплачивать не собиралась. Заявление было отправлено 16 января 2012 года почтой России номер накладной ЕА 208256268 RU. Мне сказали, что мне перезвонят, и ждать необходимо до трех месяцев. Позвонили один раз, трубку взяла, на другом конце провода трубку положили. Узнала, что звонили из ОТП банка, из интернета по номеру телефона. Хотя в интернете писали о том, что звонят с этого номера наоборот очень настойчиво. В моем случае этой настойчивости не было, так как не в их интересах. Я не понимаю что это за сроки в три месяца, и почему я должна сидеть и ждать этот единственный звонок. В моем заявление указан и домашний адрес и есть электронная почта. После я обратилась в местный филиал банка узнать, может, изменились платежи. Мне сказали, что все по прежнему, и по претензии они сами звонят сотруднице банка в Москву, она никак не берет трубку. Хотела досрочно погасить кредит, спросила о том, уберется ли страховка за месяца оплачиваемые досрочно. Мне сказали, что нет. Если я закрываю кредит, почему я должна оплачивать страховку на случай потери работы. Мне сказали, что даже если я закрою кредит, страховка будет действовать, а зачем она мне нужна, маразм. Может ОТП банк вместе со страховой компанией будут меня кормить в случае, если я останусь без работы? На данный момент уже прошло три месяца с подачи претензии, никакого ответа от банка у меня нет. Вынуждена обратиться в суд.