Работа опер.отдела

17.04.2012 19:00

2162

Оценка

Отзыв проверен

Взяла товарный кредит в ОТП в магазине Викдан на Дуси Ковальчук. 17 апреля пришла в офис банка в Новосибирске на ул. Титова, 9, чтобы погасить кредит досрочно. Менеджер в течение 5 минут вообще не принимала денег без графика платежей, а потом предложила оплатить с комиссией 400 рублей. Как оказалось, комиссия берется в соответствии с тарифами банка как перевод между БАНКАМИ! На мое удивление (ведь брала в ОТП и платить пришла в ОТП) менеджер пояснила, что они - филиал МОСКОВСКОГО отделения, а все товарные кредиты в нашем городе выдает НОВОСИБИРСКОЕ отделение! Мало того, что ОТП дурит людей такими тонкостями, о которых, естественно, никому не сообщается, так еще и нарушает закон. Ведь фактически потребитель не может произвести оплату кредита без комиссии, то есть эти расходы по факту являются СКРЫТОЙ КОМИССИЕЙ, которые у нас запрещены. Погасить кредит получается большая проблема. После уговоров операционист все-таки приняла платеж и направила в кассу, где в течение 10-15 минут кассир при мне пересчитывала какие-то деньги, не обращая внимания на скопившуюся очередь возле открытой двери! Я обратила на себя внимание, на что мне ответили - подождите... Так, что получается: сначала из московского офиса названивают и уговаривают взять кредит, а потом погасить его невозможно... Огромная просьба к Татьяне Николаевне Гертиер (эту фамилию назвала операционист) организовать работу операционного отдела! С таким сталкиваюсь впервые...

ОТП Банк

2012-04-18T08:34:00+04:00

olesy0404, взимание комиссии за перевод платежа регламентировано действующими Тарифами ОАО «ОТП Банка» по обслуживанию физических лиц. С актуальной информацией Вы можете всегда ознакомиться в любом офисе банка, а также на нашем сайте, вот ссылка: http://www.otpbank.ru/f/retail/accounts/tariffs_retail_all_20120413.pdf. ОТП Банк предлагает своим клиентам для погашения кредитов ряд удобных способов оплаты, позволяющих в короткий срок и с минимальной комиссией либо без нее перевести денежные средства на свой счет. Более подробно ознакомиться с данной информацией Вы можете здесь: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Ваши замечания по качеству обслуживания доведены до руководителя данного отделения и обязательно будут учтены в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026