Не формируют код субъекта кредитной истории, хотя поле "Сформировать код" есть в заявлении

Здравствуйте! У меня кредитная и зарплатная карта в МТС-банке. Вчера в интернет банке узнал, что следующий платёж по кредиту составляет ~ 80% от кредитного лимита (вместо ожидаемых 10%) - т.е. весь долг. Позвонив в банк, выяснил, что моя карта блокирована (за 40 дней до истечения срока договора - договор был на год, карта на 3, договора под рукой нет, возможно, там это есть) и надо приехать написать заявление о продлении срока. Приехал в ДО «Савеловский». Написал заявление. При подписании заявления заметил поле "Сформировать код кредитной истории", вписал туда (ручкой) код, который хочу сформировать. Попросил переоформить заявление, т.к. мне важно сформировать этот код. На мою просьбу ответили, что этот код не формируется. Как это не формируется? А как же ФЗ о кредитной истории? А зачем это поле и чек-бокс около него на форме заявления? Написал заявление в свободной форме с просьбой сформировать код. Что это? Неинформированность всех сотрудников ДО о возможности сформировать код СКИ? Несовершенство программы? Прошу разобраться. ФИО и телефон указан в "Информации для проверки отзыва". p.s.: 4 апреля 2012 также обращался в этот ДО - хотел получить кредит и, заодно, попросил сформировать код субъекта кредитной истории. Получил тот же самый отказ: "Мы не делаем такого - код не формируем!" Т.к. не видел поля "Сформировать код", спорить не стал. Но т.к. кредит мне всё же не выдали, мне необходим этот код, чтобы проверить, не МТС-банк ли сам же мне испортил КИ из-за подобных несовершенств ПО! p.s2.: на сайте МТС-банка где-то 5 апреля оставлял вопрос "Почему не формируете код?", получил уведомление, что вопрос принят, но вот ответа на мой вопрос не получил до сих пор.