"Благодарственное" письмо банку ОТП

Брала потребительский кредит в банке ОАО ОТП (в Липецке) на покупку товара. В дальнейшем в товаре обнаружился брак, и товар был возвращен. Схема возврата уже уплаченных денег, была предложена мне банком: продавец возвращает все деньги банку, а банк потом возвращает мне внесенные за 4 месяца деньги без учета процентов. Продавец деньги вернул в банк в этот же день. А банк мои деньги вернул мне через месяц, и плюс взял с меня проценты еще за месяц. И это при учете того, что все деньги уже были у банка: и мои оплаты за 4 месяца и вся сумма, которую банк перечислял продавцу. Банк целый месяц крутил мои деньги и еще с меня взял за это проценты. А эпопею с выяснением, когда и какую сумму мне вернут, вообще не могу вспоминать без содрогания: в офисе банка говорят, что не могут предоставить мне такую информация и что нужно звонить на телефон горячей линии указанный в договоре; девушка на горячей линии отвечает, что по таким вопросам нужно обращаться непосредственно в офис банка. В офисе банка телефона нет, приходится ехать. Приезжаешь в офис и тебе очень вежливо говорят, что такой информацией они не обладают - все вопросы к Московскому офису. Снова звоню в Москву - мне говорят, что пока деньги не поступят на мой счет с другого счета банка, информацию о сумме я не узнаю, а когда они поступят - тоже никто не знает, и советуют обратиться в офис, где заключался договор. Просто вежливо и методично доводят до нервного срыва. Кроме того, когда заключала договор, мне не выдали условия кредитного договора. Когда спросила - а где договор?- мне сказали, что заявление на 4 листах и есть договор, а в дальнейшем оказалось, что условий очень много. Так же, кредит брался на условиях, что деньги за погашение кредита с меня брать в банке не будут. Два платежа внесла без комиссии, а потом банк в одностороннем порядке ввел комиссию. В общем, дело дошло до суда. А в суде представитель банка пояснил, что если они всем будут выдавать условия кредитного договора, то бумаги не напасешься; что банк имеет право менять тарифы в одностороннем порядке и это не является нарушением и что если вам не нравится, то идите в другой банк. В общем, банк уже с меня получил все что мог и отправил с "богом" дальше - видно очень "дорожат" клиентами.