Обслуживание на низком уровне

Придя в отделение банка на метро Марксистской, я сразу поняла, что меня тут не ждут. Я присела в ожидании пока специалист покурит, потом вернется обратно, потом сходит по своим делам и сядет за компьютер, не обратив на меня внимание. Я думала, может девушка программы загружает, тем более, она присела начала завязывать шарф - очень важное занятие на рабочем месте. Подумала, не буду отвлекать, подошла в итоге сама минут через 7, когда поняла, что так просидеть можно и весь день. Специалисту отдала все документы (оформляла заявку на кредит), при проверке анкеты задала вопрос, почему не указана моя прежняя фамилия (которая, между прочим, прописана в документах, которые были предоставлены сотруднице). Мне было сказано: там не обязательно заполнять поле в анкете и так всё увидят. Подписала анкету. Сегодня моему мужу и мне звонили из МТС банка. Первому позвонили мужу, он был в шоке: с ним разговаривали с такой интонацией, что положив трубку он сказал мне ток одну фразу -не бери в данном банке кредит, они совсем охамели. Не стала его расспрашивать ни о чем, позвонили тут же мне на мобильный. Девушка не представилась по имени, к сожалению (хотя мы с ней 2 раза разговаривали). Я была в шоке, со мной разговаривали на таких тонах, как будто я уже банку миллион просрочила и скрываюсь в Египте где-нибудь, парочку самых некорректных вопрос ответов приведу - почему вы не указали фамилию в анкете прежнюю? Я описала ситуацию, которая описана мной выше, на что мне сказала девушка, в следующий раз смотрите, что подписываете и не слушайте то, что Вам говорит специалист! Да ладно, она что серьезно еще думает мне советы давать?.. В шоке... Еще один момент, когда разговаривали с моим мужем. Муж сказал, что я беру кредит на благоустройство семьи, мне девушка с оч не приятным тоном спросила - Ваш муж-то в курсе на что вы берете деньги (я сказала на машину и стиральную машинку если останутся д/с. Что за подколы? Вы банк или что за заведение? Могу предоставить время звонков, надеюсь, у Вас разговоры записываются. Я расстроена очень данным банком. Почему такие маленькие отделения? пока я стояла оформляла заявку, мои персональные данные были услышаны всеми посетителями, которые находились в данном банке в полметре от меня.