Отвратительное обслуживание!

Есть зарплатная карта данного банка. Так вот сегодня при попытке снять денег в банкомате МТС банка, банкомат съел карточку, но за этим ничего не последовало, как будто карточку в него не вставляли. Техника, всякое бывает, звоню по телефону, указанному на банкомате, объясняю ситуацию оператору, меня переключают на техническую поддержку: все операторы заняты, играет музыка, жду... И тут мне говорят, что вышло время ожидания и соединение разрывается. Вопрос к представителям банка: зачем ставить тайм аут на дозвон в техническую службу поддержки? Туда людей направляют по конкретному вопросу, при возникновении проблемы, а не рекламу послушать. Ладно, звоню ещё раз, дозваниваюсь, и тут мне сотрудник технической поддержки говорит, что они занимаются проблемами Московского региона, а другие филиалы (г. Рязань) - не их компетенция. Прошу принять заявку и передать в Рязанский филиал по их каналам, отвечают, что этим не занимаются. При этом мне сообщают, что банкомат отключен и клиентов не обслуживает, а я на него смотрю, работает как обычно, на экране реклама, щель для карточек моргает. Прошу отключить банкомат, ведь он же неисправен - говорят, опять не их компетенция, обращайтесь в местное представительство. Звоню в Рязанское отделение, объясняю ситуацию, говорят, что карточку заберут с ближайшей инкассацией и передадут мне. Прошу временно заблокировать карточку, говорят, что не могут, звоните в тех. поддержку. Прошу, отключите банкомат, он неисправен, говорят, не наша компетенция… Пришлось опять звонить в тех. поддержку, блокировать карту. Почему нельзя сделать единую службу поддержки? Которая компетентна делать всё? Зачем на банкомате телефон службы поддержки, если там направляют в местное представительство?