Ничего не скажешь, "высший пилотаж"

Пока что являюсь действующим клиентом Банка Союз. Очень жаль, что за последнее время банк изменился не в лучшую сторону в плане обслуживания клиентов. 03.08.2012 я написал заявление на перевыпуск карты с истекшим сроком действия в ДО "Можайский", сотрудница приняла это заявление и сказала, что карта будет перевыпущена в течении 5 рабочих дней, и что меня обязательно известят о готовности моей карты, старую карту сразу же забрали и уничтожили при мне. Естественно, деньгами с карты я до перевыпуска новой воспользоваться не мог. В течении этой недели с 13 по 15 августа ходил в банк с завидной регулярностью, как на работу, каждое утро в 9 часов. Сотрудники, естественно, не позвонили и не известили ни о чем. Очень обидно другое, что зная о проблеме (а как выяснилось, они знали о проблеме, связанной с перевыпуском карты), меня никто не известил. Вчера, 15.08.2012, сотрудница банка в очередной раз сказала, что обязательно мне перезвонит. В тот же день я решил выяснить, что же, собственно произошло?! И, представьте, каково было мое удивление, когда по звонку в контакт центр в течении 15 минут выясняется, что никакого заявления на перевыпуск не было. Сотрудница контакт центра, видя ситуацию, которая произошла, предложила без перевыпуска продлить срок действия моей порезанной карты еще на два года. Сегодня решил забрать деньги с карты, в связи с некомпетентностью специалистов ДО "Можайский". Пришел в офис в 9 часов утра и вижу картину маслом: на фронт-деске сидит один сотрудник-практикант, в очереди передо мной 2 клиента и он никого не принимает, потому что, как он сообщил, "программы не загрузились". В общей сложности я потерял 25 минут в банке, лишь из-за халатного отношения сотрудников к своей работе. В 9-20 начали подходить остальные сотрудники банка, в том числе и девушка, которая обещала известить о ситуации с картой. Естественно, передо мной никто не извинился за то, что заявление так и не попало в карточный центр, вдобавок я еще и остался виноват! Сотрудникам ДО "Можайский" остается только пожелать общаться с остальными клиентами в том же тоне и клиентов у банка будет становиться меньше и меньше. В итоге я забрал деньги с карты, с комиссией 0,5% от суммы и остался с полным нежеланием продолжать какие-либо отношения с АКБ "Союз" впредь.