МТС-банк - никому не советую!

Никогда у меня не возникало проблем столько, сколько с этим "хамским" банком. Погасил кредит, взятый на покупку телефона. Перезваниваю в банк узнать, закрылся ли мой договор и выясняется, что я задолжал банку круглую сумму 1р.59 коп. "Радости" моей не было границ! Никто по горячей линии мне не смог объяснить, откуда нарисовалась данная задолженность. В отделе взыскания задолженностей дамочка разговаривала просто по "хамски" (хорошо еще, что не по "фене"). В отделении Банка в г. Новороссийск, мне опять ничего не объяснили, я заплатил указанную сумму и оставил заявление о предоставлении мне детализации и исключения меня из списка задолжников... В банке нет ни одного профессионала, способных четко все разъяснить. Сами работники банка посоветовали обратиться в прокуратуру (видимо, если не будет ответа в ближайшее время, обязательно туда обращусь). Все ссылаются на сноску в графике погашения кредита, где сказано, что нужно созвониться с банком. Но в самом ДОГОВОРЕ в разделе "Обязанности сторон" нет никаких упоминаний на созвон с банком при текущем погашении кредита. Есть при досрочном погашении обязательный звонок в банк. Так что никому не советую связываться с данным банком. А за собой оставляю право обжалования действий банка! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста дату и время звонка в колл-центр, в чем конкретно заключалось хамство сотрудницы? [b]rvk1970: [/b] Звонок в колл-центр состоялся 23 августа в районе 17.40, а закончился в районе 18.15. 1. Такое долгое швыряние меня между всевозможными сотрудниками - это не хамство? 2. Сотрудница отдела задолжностей разговаривала реально по-хамски, за все время разговора не произнеся ни единого слова по существу, кроме: "Я ничего не собираюсь вам объяснять!" Вместо этого сотрудница мне расказала о сроках, согласно закона, ответа банка на мое требование... Посмотрим, как банк выполнит требование законодательства. 3. Вчера, 27.08.12 в районе 16.00 позвонила еще раз сотрудница этого банка и с недоумением о составе моей притензии начала расказывать сказку о том, что сумма кредита меняется от того, когда банк с меня произвел списание (выходные и праздничные дни влияют на сумму моего кредита)... :o В этом банке видимо не знают законодательства? А законодательство гласит о том, что датой поступления денег является дата внесения моего платежа... А когда будет банку угодно его списать с моего счета - личная проблема банка! Я все платежи вносил заблаговременно и в кассах салона МТС, который обслуживается в самом злополучном банке. Так что мои средства поступали непосредственно в банк, а вот сроки, когда с меня списывает банк - меня мало должны трогать, и тем более я не должен за это платить и иметь неприятности в виде задолженностей и неприятных моментов общения с хамами из отдела задолженностей. Мое требование разъяснить образование задолженности так и не было выполнено. Детализацию банк мне так и не предоставил. Ждем-с...