Отказ в закрытии кредита досрочно

Добрый день. История начинается в марте месяце, когда я решила себе сделать подарок на приближающийся праздник и взяла в салоне МТС телефон в рассрочку. Платежи производила регулярно, опять же через салон МТС, второй платеж почему-то не дошел до банка (у меня есть квитанция, подтверждающая данный платеж), мне пришлось оплатить его повторно, чтобы не начислялась просрочка (кстати, данный платеж до сих пор где-то гуляет). После этого в начале июля, если быть точнее, то 5 числа пошла сделать полное досрочное гашение, написала заявление, сняли у меня копии документов, внесла денежную сумму, которую предварительно мне сообщила девушка из call-центра банка. Думаю - ВСЁ! Не тут-то было... В конце данного месяца приходит смс: не забудьте внести очередной платеж. Я в шоке... Какой такой платеж? Звоню опять в call-центр, мне вежливо сообщают - извините, ваше заявление на ПДГ отклонили по причине того, что сотрудник МТС не заверил копии документов. Сразу вопрос: как вы обучаете своих сотрудников? И попросили доплатить (опять же не понятно за что - основной долг полностью погашен, на что начисляется процент?). Я 31 числа пошла в другой офис МТС и объяснила ситуацию, они извинились (деньги естественно мне никто не вернет) и недобрым словом вспомнили своих коллег, которые меня обслуживали ранее. Я произвела платеж, опять же написала заявление, сняли копии документов, поставили на них число, копия верна, подпись и расшифровку. Думаю, ну теперь-то точно все? Ага, сейчас... Сегодня, 27.08, мне приходит смс: просим оплатить очередной платеж! У меня уже не шок, а истерика. Я звоню в call-центр. Мне опять: ваше заявление отклонили, причина та же, копии документов неправильно заверили, почему именно - они не знают, звучит такая фраза: сейчас вас переключу на специалиста и ... уже полчаса в телефоне играет музыка и тишина. Я так понимаю, банку абсолютно наплевать на своих клиентов. И, мне кажется, что я не единственный такой клиент, который попал в данную ситуацию. Очень надеюсь, что мой отзыв заставит сотрудников данной организации задуматься... [b]Администратор: [/b] Адреса салонов, в которые обращались, укажите, пожалуйста. [b]Anutik907: [/b] г.Владивосток ул. Луговая 18 - Луговая 21а (это переход, здания соединены, была в двух салонах) и ул.Русская 59/2.