Ужасное обслуживание в контакт центре МТС-Банка

04.09.2012 15:26
2216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4 сентября. Обратился в банк по телефону (88002500520). Хотел узнать, откуда образовался минус на зарплатной карте. На что мне «специалист» банка ответила, что это был взят минимальный платеж по кредиту. Хотя этого минимального платежа я не видел в выписках, и эта сумма даже не отобразилась на моем счету. Когда я делаю выписку в интернет банке по карте. Там нет никакого минимального платежа. А откуда-то произошло списание в минус 2000. Через мнут 10 моего разговора со «Специалистом» банка сказала, так до конца и не разобравшись, что переводит разговор на другого специалиста, до которого я не дозвонился, потому что был разъединен. Так и ничего ни узнал. Потрясающее обслуживание.
МТС Банк
МТС Банк
2012-09-06T13:31:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, в том числе связанные с ожиданием ответа оператора. Ваши замечания по работе Контакт-центра ОАО «МТС-Банк» переданы в соответствующее подразделение. В ответ на Ваше обращение №5902 сообщаем, что технические сложности, по причине которых баланс Вашей банковской карты временно был отрицательный, устранены. О списаниях со счета Вашей карты Вы можете узнать, получив выписку за последний отчетный период. Также всю интересующую Вас информацию Вам всегда готовы предоставить в Контактном Центре по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка