Претензия

05.09.2012 07:50
2057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне имела неосторожность взять в кредит телефон в ОАО "МТС-Банк". Договор был утерян мною. На следующий месяц, а точнее 6 июля я написала заявление о досрочном погашении кредита. Для этого мне нужно было уточнить сумму погашения, позвонив в банк. Дозванивалась я полдня, мне продиктовали сумму и я погасила кредит. Но вот не все так безоблачно оказалось... 20 августа приходит смс о том, что мне нужно заплатить кредит. :o Я пошла в салон МТС, уточнить что это ТАКОЕ?! Там мне сообщили, что мой договор не закрыт по причине того, что не прошло заявление, не была заверена копия моего паспорта. Т.е. по ошибке оператора, который не заверил копию, я платила пеню или процент, неважно! Я снова стала дозваниваться в МТС-Банк, мне сообщили сумму 427 рублей 9 коп. плюс 50 рублей комиссия. Я повозмущалась, но чтобы дальше себе не трепать нервы, я оплатила. В салоне МТС сказали позвонить и уточнить в банке, закрыт ли договор, что я и сделала. Дозвонившись, мне сказали, что договор не закрыт. Я была просто в бешенстве. В Банке мне сообщили, что копия паспорта не прошла, ну не смешно ли? А в салоне говорят - разбирайтесь с банком! Ну И ЧТО ПРИКАЖЕТЕ ДЕЛАТЬ?! ОБРАЩАЮСЬ К БАНКУ, РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ!! Что там за причина, по которой не проходит копия моего паспорта? Я очень недовольна тем, что договор до сих пор не закрыт и платить что-либо не собираюсь, в том, что не можете работать, я уж точно не виновата!
МТС Банк
МТС Банк
2012-09-25T11:29:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения обращения №5954 установлено, что Заявление на полное досрочное погашение оформлено некорректно не по вине Клиента. Принимая данный факт во внимание, Банком принято решение о проведении в ближайшее время полного досрочного погашения задолженности по Кредитному договору исходя из величины задолженности, существовавшей по состоянию на 31.08.2012 г. Сотрудниками ответственного подразделения проводятся необходимые для этого мероприятия. По факту закрытия Кредитного договора сотрудник Банка свяжется с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка