WU операционист не компетентен!

Добрый день! Сегодня нужно было срочно отправить деньги мужу через WU в другой город. Я никогда не сталкивалась с проблемой в этом вопросе. Во всех банках эта процедура занимает МАКСИМУМ 10 минут. Пришла в банк Союз на Азовской, 3 (Нахимовский пр-т), т.к. это ближайший банк для меня. Впервые обслуживалась в этом банке и это был последний раз. Захожу в отделение, три операциониста НОЛЬ ВНИМАНИЯ, ни здравствуйте, ни до свидания... ну думаю, ладно... заняты. Стою... жду пока у меня хотя бы спросят что я хочу. Никто не спросил, освободился один операционист ГЛАВНЫЙ, подхожу к нему, сообщаю, что мне нужно отправить перевод, он дает мне бумажку для заполнения и отправляет ее заполнить за другой стол (хотя ее заполнение происходит в течение 15 секунд). Заполнила, возвращаюсь, а он уже взял другого клиента, видимо бонусы с меня не заработать... и меня передали ВЕДУЩЕМУ(!) операционисту С-му О.Н. С-ий принял мой бланк, взял паспорт и началось самое интересное... в программы мои данные он вносил настолько медленно, что даже я, а я очень терпеливый человек, не выдержала. Вообще, это нормально, чтобы Ведущий операционист вводил данные клиента одним указательным пальцев и при этом вглядываясь в клавиатуру чуть ли не с лупой? Я стояла у него над душой минут 10, и он мне предложил присесть в зале подождать. Итак, прошло 20 минут, подхожу спрашиваю долго еще? На что говорит минут 5. Прошло 10 минут меня пригласили, пока он что-то проверял прошло еще 5 минут... итого уже 35 минут. Далее отправляют меня в кассу, там кстати милая женщина меня в встретила с улыбкой, я ей отдала все что мне дал ВЕДУЩИЙ операционист Союза, деньги и жду... Она начинает звонить из кассы операционистам, я вижу, что косяк. В итоге прибежал этот операционист, мною уже ненавистный, забирает мой паспорт и уходит, что то исправлять с моим ПАСПОРТОМ! А я остаюсь в кассе. Прошло еще какое-то время, пока он все перепечатал и исправил свою ошибку. Возвращается, принес все документы обратно, кассир провел операцию и слава БОГУ я ушла оттуда! Не хотела из-за всего этого писать отзыв отрицательный, но спустя 2 часа звонит муж и говорит, что не дают ему перевод, т.к. этот ВЕДУЩИЙ операционист забыл указать отчество и ОТПРАВИТЕЛЯ и ПОЛУЧАТЕЛЯ! Реквизиты в заявке на перевод я указала корректно с отчеством и в моем паспорте отчество присутствует. Сначала, я хотела пойти к ним в отделение и написать жалобу, потом позвонив в контактный центр Westerna, изменив по телефону реквизиты перевода, я решила оставить отзыв тут. Я очень прошу довести мою жалобы до сведения руководства данного отделения, простите, но это не обслуживание. :wall: В такой банк я никогда не вернусь, ни за кредитом, ни за картой, ни чтобы вклад сделать. Вы теряете потенциальных клиентов своим отношением. Помимо меня в отделение зашли еще 3 молодых человека, на которых также никто не обращал внимания. Один из них уже у меня начал спрашивать, как тут и что сделать. Они не знали куда им подойти, как спросить и главное у кого? Все же заняты, у них один указательный палец рабочий. Я видела много отзывов о том, что везде молодые специалисты в отделениях работают, они глупые и т.д. Так вот, лучше у молодого и ОПЕРАТИВНОГО специалиста обслуживаться, чем у пенсионеров, которые компьютер только изучать стали в рабочем процессе. Я крайне недовольна, вас спас КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР WU. :evil: Итак, каков же итог... мой муж не смог получить перевод, т.к. там банк работает до 15.00, а соответственно он потерял время, не смог вылететь в нужное место в назначенную дату и потерял деньги. А все из-за пенсионера-операциониста! Мой муж остался Вам крайне благодарен! :achtung: