Взыскание задолженности по кредиту

Брала в кредит мобильный телефон, просрочила последний платёж, чтобы узнать полную сумму оставшегося платежа вместе с пеней за просрочку отправилась в банк. Отстояла 50-ти минутную очередь с маленьким ребенком, когда очередь дошла до меня, оператор заявила: "мы такую информацию не даём, только по телефону"! (каменный век!) Зашла на сайт банка узнать телефон наткнулась на онлайн консультацию - здорово, не надо дозваниваться открыла окошко, задала вопрос, окошко провисело минут 40-50-ни ответа ни привета... Ладно, села на телефон, минут 20 слушала автоответчик, наконец-ура-мне ответили задала вопрос, девушка отвечает: "переключаю вас на оператора" - еще минут 20 слушаю музыку... В итоге таки узнала сумму, но она была даже меньше, чем ежемесячный платеж. Остались сомнения, второй раз дозвониться не смогла... В итоге махнула рукой - в конце концов, банк сам позвонит и сообщит сумму долга, пускай будет пеня, мне мои нервы дороже... В итоге, вот он, долгожданный звонок! Женщина представилась, мол, беспокоят из отипи-банка, и с ходу начался наезд, мол, "ГДЕ ДЕНЬГИ? ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕ ОПЛАЧЕН ДОЛГ"? Пытаюсь вставить хоть слово - дама повышает голос начинает почти вопить заглушая меня, я ей: "женщина, что за наезды, давайте вы не будете меня перебивать". Она мне с угрозой: "мне не интересно, что вы скажете, все разговоры записываются, чтобы в течение суток долг был оплачен"! - примерно так… Отсюда вывод-раз разговоры записываются, значит банк поощряет такие разговоры с "проблемными" клиентами, плюс эта мадам вопила, мол, мне приходили смс уведомления, у них всё фиксируется - куда мне приходили уведомления? На момент покупки телефона у меня не было сим карты, только домашний, вы на домашний мне смс слали? Никогда больше не свяжусь с этим банком и с его сотрудниками, и никому не посоветую. На данный момент сумма долга оплачена полностью - 900руб. Конечно, это огромные деньги, они стоят моих нервов и удовольствия натравить на меня своих церберов.