Обслуживание на Ленинском

Приехав сегодня в отделение, на Ленинском проспекте, для того, чтобы как обычно оплатить кредит, я столкнулась с хамством со стороны сотрудника Инвестсбербанка, а именно кассира Крохиной Галины Владимировны. напишу подробнее. В предыдущий раз, когда я отплачивала кредит, вся операция с момента оформления кассового ордера до внесения наличных через кассу заняло не более 10 минут. В этот раз я рассчитывала на то, что потребуется такое же количество времени, но не тут то было. Получив от сотрудника Инвестсбербанка кассовый ордер, я встала в очередь в кассу. В кассе в это время пара пожилых людей осуществляла перевод. По истечению 20 минут перевод не был оформлен, тогда, мной и остальными клиентами, стоящими в кассу, был задан вопрос, почему так долго и что происходит? Сотрудницы за стойкой сказал, и что есть проблема с системой и висит компьютер. Также они сказали, что проблема будет улажена в течение 5 минут. Когда, простояв в очереди еще 20 минут (и того 40), снова возник вопрос все ли нормально и сколько времени еще ждать? (Так как перевод до сих пор не был осуществлен, и я с остальными клиентами продолжали стоять в очереди). Ни одна из сотрудниц не смогла дать вразумительного ответа, а тем более попросить прощения за задержку. Когда все-таки перевод сделали, и пара вышла из кассы, туда вошла я. В общей сложности я простояла около 55 минут около кассы, что считаю достаточно долгим промежутком времени. Далее еще хуже. Кассир Крохина Галина Владимировна, взяв у меня кассовый ордер и сумму в размере 22 000 руб., возмущенно сказала, что я могла бы разложить деньги в одинаковом положении, а то ей считать неудобно. Я ответила ей, что у меня на такие вещи просто нет времени и что я не работаю на кассе, чтобы знать, как надо раскладывать деньги. Далее кассир сообщила мне, что это ускорило бы процесс и что ее рабочий день заканчивается, и что обслуживать она меня не желает. Все сказанное ее было на повышенных тонах. Возникает вопрос - я могу потратить свое время, а именно час, на ожидание в очереди не по своей вине а кассир, опаздывая домой, так как ее рабочий день закончен, имеет право хамить клиентам? Когда операция по оплате кредита была завершена, кассир просто положила чек в лоток и подвинула его ко мне, не сказав, что все сделано. Когда я спросила: «Это все?» - она грубо ответила мне: «Да». 119313, Москва, Ленинский проспект, дом 93, станция метро «Проспект Вернадского», «Университет».