Банк с самым неквалифицированным обслуживанием!

Решила купить телефон в рассрочку, в салоне МТС. Есть такая рассрочка у банка МТС 20% первоначальный взнос и рассрочка на 12 месяцев, якобы без всяких переплат. Какого же было мое удивление, когда пришли бумаги из банка, где банк вместо рассрочки выдал мне кредит включив туда еще и страховку, на которую я согласие не давала, переплата по моей "рассрочке" составила примерно 10 000 р. Бумаги я подписывать не стала и 1.5 часа я и сотрудник салона пытались созвониться с банком, такого неквалифицированного обслуживания я еще не встречала. Сотрудники не грамотные, грубые, во всем обвинили меня. Переключая меня с одного неграмотного на другого, я ждала по 25 минут слушая заунывную музыку. Есть, конечно, небольшая вина и сотрудника салона, то что он нажал у себя в программе галочку согласия с кредитом, но он ни как не думал, что отправляя в банк запрос на рассрочку придут бумаги на кредит. Бумаги мне пришлось подписать так как у меня была безвыходная ситуация, теперь я пытаюсь отказаться хотя бы от страховки, и после первоначального взноса расплачусь с самым ужасным банком. И Ваше 45 место в рейтинге банков правильное, хуже банка я еще не встречала! [b]Администратор: [/b] Укажите время и дату, когда Вы не могли дозвониться до банка. [b]Zoia: [/b] Я дозванивалась, только меня переключали и я ждала по 25 минут, было это 18.10.2012 г., где-то с 20-30 до 22-00. Еще, дозвонившись один раз я на протяжениии пяти минут слушала, как оператор общается на личные темы с кем-то. Я ей раз десять сказала девушка алло, но никакой реакции не последовало.