Сотрудники банка хамят

25.10.2012 13:34

2136

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом банка (может не самым лучшим), но всегда стараюсь общаться вежливо, чего не могу сказать о сотрудниках банка. Мой предпоследний платеж выпал на выходной (20 октября) и так как я оплату произвожу через терминал QIWI, в субботу я и оплатил. Зная, что деньги поступят в банк в понедельник 22 октября. Так и произошло, в понедельник я позвонил в банк, и мне поступление платежа подтвердил оператор. Спустя несколько дней, а именно 24 октября, на мобильный в 12:30 позвонила женщина, представилась сотрудником банка московского отделения и начала "мягко выражаясь" повышенных тонах объяснять, что у меня остался последний день, что просрочка уже зашкаливает за 40 дней, что платеж не поступил. На мои вопросы проверить все еще раз, эта искушенная работой женщина не реагировала, а в конце еще и трубку бросила. После такого эмоционального общения я захотел оставить жалобу на сотрудника банка, но это оказалось сделать проблематично. На сайте формы для обратной связи по претензиям не оказалось. Я позвонил в банк и попытался сделать это по телефону. Дальше лучше... женщина оператор №183, заверила, что это бесполезное занятие и претензионный отдел не будет рассматривать мою жалобу. При этом порекомендовала, чтобы мою жалобу рассмотрели, необходимо отправить ее на имя Президента, Председателя правления Золтана Иллеша. Я так и поступлю, напишу официальное письмо, но не только в ОТП банк, но еще и Центральный банк РФ. Прилагаю ссылку как это сделать. http://www.cbr.ru/ireception/?Prtid=ir

Администратор народного рейтинга

2012-10-25T20:10:00+04:00

За отказ принять претензию.

ОТП Банк

2012-10-25T17:33:00+04:00

RII, здравствуйте. Мы обязательно проверим историю Вашего взаимодействия с сотрудниками банка по телефону и примем соответствующие меры по недопущению подобных инцидентов в будущем. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные беспокойства. Для проведения проверки нам необходимо уточнить Ваш № телефона, на который поступил звонок. Могли бы прислать его нам в ответном письме на zabota@otpbank.ru? Сегодня, 25.10.12 г., от Вас поступил финальный платеж за кредит. Дата его списания и, соответственно, закрытия договора, наступит по графику 19.11.12 г.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026