Операционист в ДО Полежаевский

30-10-2012 обратился в ДО Полежаевский за справкой о состоянии счета для предоставления в посольство. Обслуживала Дер-ва Т.В. По моему запросу она не могла двух слов связать, задавала вопросы типа "за какой период нужна справка?", не могла рассказать ни про стоимость услуги, ни про сроки исполнения. Для чего-то сняла копию моего паспорта, причем на вопрос: "Для чего вам копия?", хамским тоном ответила: "Ну не домой же я ее заберу". Это адекватная реакция сотрудника банка, по-вашему? После этого ее уже было не остановить, на любые мои замечания и комментарии по поводу ее поведения как сотрудника банка она находила массу комментариев в мой адрес. Ее бы красноречие применить в рассказах об услугах банка, о которых она знает не много, как я понял. В итоге сообщила мне некорректную информацию, что срочная справка стоит 200,00 руб., изготавливается в день обращения, а если заказать справку на следующий день, то бесплатно. В вашем контактном центре сообщили другую информацию: срочная -150,00 руб., на следующий день - 50,00 руб. Видимо Дер-ва Т.В. берет дополнительно 50,00 руб. себе в карман, за срочность. Также она сказала, что если справка не срочная, то о готовности сообщать сотрудники банка не будет, я должен приехать с 10:00 до 20:00 в ДО и получить справку. Время я должен угадать, как я понял из ее ответа. После такого "обслуживания" в такой банк заходить не захочется! Требую принять в отношении сотрудника адекватные меры. Со своей стороны я обещаю вам PR-кампанию, чтобы все знали о том, какие "стандарты качества" в вашем заведении.