Плохое обслуживание в справочной службе

01.11.2012 13:44
2100
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на операторов бесплатной справочной службы. Уже не первый раз обращаюсь туда и получаю в ответ либо хамство, либо бросание трубки. Я думаю, что грамотный сотрудник никогда такого не позволит, не зависимо от того прав клиент или нет. Сначала нужно выслушать и решить проблему. К тому же сумма кредита нашего небольшая 11 000 руб, на момент подписания договора были небольшие финансовые проблемы. Вот и пришлось оформить (бог меня дернул).Через две недели позвонили оператору, узнали сумму для полного погашения и закрыли (как мы думали) этот кредит. На самом деле оператор неверно назвал сумму и поэтому у нас, в конце концов, образовался долг. Позвонили по этому поводу. Начали объяснять ситуацию, а в ответ я получила то, что у меня якобы не хватило мозгов правильно платить платежи (хотя все было в срок, проверяли в вашем филиале в Череповце) и т.п. Ладно, заплатили долг. Перезваниваем, чтоб узнать закрыт опять кредит или нет. И опять бросание трубки. Я часто беру что-то в кредит в других банках и такого отношения, как вашем, не встречала. Отвратительное обслуживание именно в службе по номеру 8 800200 7005. Больше не воспользуемся вашими услугами. Спасибо за понимание! Надеюсь хоть у кого-нибудь в вашем банке оно есть. :o
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-11-01T14:12:00+04:00
rower, спасибо за Ваш отзыв! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудовлетворительным обслуживанием в банке. Все Ваши замечания будут подробно рассмотрены, но для этого просьба сообщить нам Ваши ФИО, дату рождения, № договора. Ответ можете направить на zabota@otpbank.ru. О результатах сообщим дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка