Досрочное погашение

07.11.2012 20:41

1987

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени :) Оценивать этот банк не вижу смысла, дабы не обидеть ни кого, ни работников банка, ни его сторонников. История моя проста. Супруга оформила кредит на мебель, выплачивали постоянно, без просрочек. Появилась возможность оплатить кредит досрочно, о боги! Счастье :) Бегом побежали звонить оператору, узнавать сумму, которую необходимо внести. Очень долго ждали ответа по "многоканальному" телефону, дождались. Узнали сумму, побежали платить, оплатили, живем спокойно. Проходит 4 месяца… …звонок!!! Приятный женский голос уведомляет нас о задолженности! Как?! Откуда?! Не понятно ничего. Со слов оператора, звонившего нам, вырисовывается следующая картина: оператор, сказавший нам сумму "ОШИБСЯ"!!! И все это время деньги просто списывались со счета как ежемесячный платеж. На вопрос, кто виноват, ответить затруднились. Просят вспомнить фамилию оператор и т.д! Ну это же просто невозможно! Как быть-то? Я пришел к такому выводу, точнее не пришел, а вынуждают сотрудники банка - записывать все данные оператора отвечающего на ваши вопросы, а ещё лучше записывать разговоры на диктофон!!! Хотя это тоже не доказательства. Назревает вопрос, почему я должен выплачивать деньги за не компетентность сотрудников банка?! Номер договора №2414117070.

ОТП Банк

2012-11-09T12:22:00+04:00

lutfulin.konstantin@yandex.ru, здравствуйте. Мы проверили историю Ваших звонков в контакт-центр банка, прослушали записи разговоров с операторами и можем подтвердить, что ошибки с их стороны допущено не было. Сумма для досрочного погашения была названа верно, как и дата, до которой необходимо было произвести оплату. Вы уточняли данную информацию 29.02.2012 г. в 17:58:05 и 02.03.2012 г. в 16:45:41. Тем не менее, от Вас поступил платеж по сумме меньше, чем требовалось - сумма, округленная в меньшую сторону, без копеек. Поэтому в дату погашения Вашего платежа не хватило для досрочного закрытия договора. Чтобы сориентировать Вас с оплатой кредита, обратитесь к нам по email zabota@otpbank.ru. Если Вам потребуется документальное подтверждение данной информации, то можем отправить Вам письмо по почте на адрес проживания. В таком случае просьба сообщить об этом дополнительно в электронном обращении на zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026