Кредитка "VISA Телефонная". Головной офис (г. Новороссийск)

Подал заявочку на Телефонку 08.08.12 в Уралсиб. Предоставил документы: паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации авто, справку 2ндфл оригинал, копию кредитного договора с ОТП Банком на 200 тыс + оригинал справки от ОТП об отсутствии задолженности по этому кредитному договору, копию договора с ВТБ24 по действующей кредитке с лимитом 50 тыс, ну и само заявление-анкету на Телефонку. Просил лимит 50 тыс, так же указал им, что первый год обслуживания должен быть бесплатным, т.к. положительная кредитная история (если верить информации на сайте банка). Сказали, что у них рассматривает Уфа, решение будет принято в течение 3-х дней. Звонили на работу и мне на мобильный для проверки предоставленных мною данных. 10.08.12г. пришла смс "Ваш кредит одобрен", позже мне уже позвонила кредитный менеджер с нашего офиса банка и сообщила, что одобрен лимит всего 17 тыс.р. из-за имеющихся у меня уже обязательств перед банком втб24 и что карта будет готова ориентировочно через 2 недели. Через 2 недели 24.08.12 позвонил кредитному менеджеру в наш офис банка, что б узнать судьбу карты, получил ответ, что карту привезут ориентировочно в следующую пятницу, карта не попала в этот привоз. 31.08.12 позвонила кредитный менеджер с отделения и сообщила, что карту можно получить, что я и сделал в тот же день. Из минусов: 1. на вопрос, можно ли увеличить лимит в будущем, если обороты по карте будут достаточные и лимита в 17 тыс будет не хватать и если уменьшу кредитный лимит по другой кредитке втб24. Мне четко сказали, что нет, если не вырастет доход, даже не пытайтесь, и даже уменьшение лимита по кредитке втб не спасет. Только если закрою втб24 кредитку вообще, и то не факт, что тут повысят. Сами посоветовали не рисковать и не закрывать кредитку втб24, если она мне реально нужна. Вот такая твердая позиция в этом плане. 2. мне сказали, что первый год стоит 900р. Я возразил, конечно, что на сайте написано, что при положительной кредитной истории в любом Российском банке первый год бесплатный (тем более, что положительную историю подтверждал копией кредитного договора и справкой о том, что кредит выплачен), но мне сказали что по Вашей ситуации решение принято и его не изменить, типа в любом случае первый год 900р. Но в кассе с меня никто деньги не взял, с карты 900р так же не списали, т.е. по факту 1-ый год оказался бесплатным. Из плюсов: 1. никаких очередей. 2. страховки даже не пытались подключить, даже речи не было и такое впечатление, что даже б по моему желанию не подключили бы. 3. ни одной платной услуги типа смс-сервиса навязать не пытались, типа сами подключайте в банкомате, если вам надо. 4. обстановка в банке достаточно комфортная, никаких лишних и недостающих бумаг. Только уведомление о параметрах карты и полной стоимости кредита 2 экземпляра их и мой, заявление на подключение ДБО 2 экземпляра их и мой и расписка в получении карты и пина 2 экземпляра только их кассира и в дело. Мне показалось, все четко. 5. есть листовки с рекламой НПФ Уралсиба и других продуктов, но этого ничего мне никто не пытался разрекламировать и навязать. 6. офис банка большой, много разных окошек и отделов. Причем первоначально подписываю бумаги у кредитного менеджера, затем подключаю Интернет-банк и получаю конверт с пином у операциониста и саму карту получаю в кассе. Т.е. все этапы проходят через разных людей, причем каждый человек готов уделить внимание и ответить на мои вопросы, но сами, повторюсь, ничего не рекламируют, не навязывают и не предлагают, только то, что желаю сам. 7. карточка все-таки красиво смотрится по дизайну вживую, имхо. Дома в Интернет-банке увидел 2 карты, привязанные к карточному счету - одна блокированная, которую я не получал и вторая - активная, которую я получил. Раньше никогда не пользовался услугами банка Уралсиб, поэтому удивился, откуда взялась вторая блокированная карта. Написал вопрос в Интернет-банке, на что мне ответили, что данный вопрос находится в компетенции сотрудников отделения Банка. Необходимо обратиться в отделение Банка, к операционистам. Позвонил в КЦ банка по номеру 88002005520 (оператор ответил сразу без ожидания на линии). Там сказали, возможно техническая ошибка, но в любом случае сказали, что надо обращаться в отделение и писать заявление, что б отключили карту от карточного счета. :wall: В отделении мне до этого сказали, что нельзя убрать заблокированную карту, но сказали, что видимо, когда карту выпустили, она либо оказалась бракованной или потерялась при доставке, поэтому перевыпустили другую карту, но в любом случае - та карта заблокирована без возможности разблокировки и что убрать ее нельзя, т.к. хранится история в системе обо всех когда-либо выпущенных картах. Ладно, так, значит так. Позже написал заявление на запрет расходных операций в Интернет-банке по кредитной карте оставив в режиме только просмотр для безопасности. В процессе пользования картой мне очень не хватало лимита в 17тыс.р., но т.к. эта кредитка лично для меня по условиям интереснее, чем у банка втб24, то решил по кредитной карте втб24 обнулить лимит 02.10.12, о чем взял соответствующую справочку. Карта втб на тот момент осталась как дебетовая с нулевым лимитом. 15.10.12 написал сегодня заявление на увеличение лимита по Телефонке в надежде, что втб24 обновил мою кредитную историю (поменял кредитный лимит с 50 тыс.р. на 0р), ведь прошло более 10-ти дней с момента обнуления лимита. Заново собрал пакет документов, справку 2ндфл, и приложил справку от втб24 с остатком по карте с кредитным лимитом и с остатком по карте без кредитного лимита, остатки одинаковы (где видно, что кредитный лимит получается 0.00р, ну такие справки у втб24, я не могу их заставить составить справку по-другому). Данная справка Уралсибу не понравилась, но приняли. 16.10.12 позвонили из Уралсиба на второй контактный номер, спросили про работу и наличие кредитов. Ок, все ответил, предупредил, что была кредитка втб с лимитом 50 тыс. и что я там 2-го октября обнулил лимит. Через 5 мин после звонка пришла смс на первый контактный номер "Ваш кредит одобрен, с Вами свяжется сотрудник банка Уралсиб". В этот раз уже на работу не звонили. Одобрили 68 тыс, и то, потому что втб24 не обновил кредитную историю, в бки у меня числилась активная кредитка втб с лимитом 50 тыс, по словам сотрудника. В Уралсибе посоветовали втб-шную кредитку не оставлять как дебетовую с нулевым лимитом, а закрыть, может после этого обновят КИ. Сам я свою кредитную историю не проверял (не имею такой привычки, если честно), но в банке втб24 написал заявление на закрытие карты и счета, который закроется через 45суток после подачи заявления. Да и одобренный кредитный лимит в Уралсибе теперь меня уже полностью устраивает, еще раз поднимать кредитный лимит не вижу необходимости :) В связи с увеличением лимита, и отсутсвием на карте услуги 3d-secure начал интересоваться, можно ли поставить на карте какие-либо лимиты на покупки в интернете по реквизитам карты без физического присутствия, т.к. покупки совершаются просто по номеру карты + срок карты + CVV код на обороте карты без каких-либо разовых или постоянных паролей, не написанных на карте. Нашел в интернете такое заявление https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=205606 где видно, что можно поставить лимит на покупки в интернете по реквизитам карты. Распечатал, заполнил, установив лимит на покупки в интернете по реквизитам 100 долларов в сутки и 300 долларов в месяц, и поехал в офис банка. Операционистка сказала, что сейчас из базы распечатает их проформу заявления, но в той проформе заявления нет отдельного лимита на покупки в интеренте по реквизитам карты (есть только лимит на снятие налички в собственных банкоматах, банкоматах других банков и общий расходный лимит). Поэтому операционистка приняла мою проформу заявления :) Ушел из банка довольный. Но через полдня она мне позвонила и сообщила, что, к сожалению, технически нет возможности поставить лимит на оплату в интернете по реквизитам карты, поэтому мне лимит не установили. Теперь стараюсь аккуратнее пользоваться карточкой, лишний раз не светить реквизиты карты в интернете по данной карте я покупки совершать не буду, за исключением оплаты на сайте самого Уралсиба (тут мне понравился сервис оплаты) https://oplata.uralsibbank.ru Что бы мне хотелось сказать о самой карте: Есть чип + "честный" Льготный период до 2-х месяцев. В моем случае ставка по кредиту 21% годовых. Бонус 3% на телефон от суммы покупок, который начисляется в начале месяца за предыдущий месяц. Получается самая порядочная карта. Я сам очень долго выбирал, присматривался, да и сам банк Уралсиб не очень привлекал. Но в итоге взял и доволен (как картой, так и банком в целом). У меня все четко, пока не было никаких глюков. Пополняется карта межбанковским переводом на счет для погашения с другого банка обычно тем же днем в рабочий день (даже в пятницу), по крайней мере так было на моей практике, авторизованные суммы списываются в течение 2-4 дней (а если в торговой точке терминал уралсибовский, то тем же днем). У этой карты 2 минуса по моему мнению: 1) Отсутствие 3ds. 2) Возможные глюки при пополнении в банкомате кешином, самый безглючный способ пополнения это межбанковский перевод с другого банка на счет для погашения (не карточный счет). Пожелание: очень хотелось бы появления услуги 3d-secure, когда при оплате в интернете кроме ввода номера карты, срока, CVV-кода нужно еще ввести пароль, который в некоторых банках присылается в смс-сообщении в момент оплаты, где-то задается в банке постоянный пароль, где-то используются сеансовые ключи, как при подтверждении расходных операций в Интернет-банке; либо появление технической возможности ставить лимит на оплату в интернете по реквизитам карты без присутствия . Подведем итоги: банк требовательный, по многим вещам требуется документальное подтверждение, обслуживание больше привязано к отделениям нежели дистанционное, практически все действия (увеличение лимита, подключение ДБО, установка лимитов на операции и др.) осуществляются документально по заявлениям. Немного дистанционности не хватает, зато, наверное, безопаснее (тут мнений может быть много). Хотел бы отметить отличную работу кредитных менеджеров и операционистов в нашем отделении (не люблю называть имена), понравился гибкий подход к клиенту. Особенно приятно было, что приняли заявление, которое я принес сам, а не которое есть в базе банка. Несмотря на то, что есть недочеты (как и везде) оценку ставлю 5 и благодарю за доверие.