Просьба уточнить факт поступления денег

21.11.2012 13:56

2172

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Ваш банк меня неприятно поразил. Взяла потребительский кредит на приобретение телефона, небольшой. Я в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда в отделении самого банка работники отказываются принимать наличные в погашение кредита и отправляют к банкомату. Он берет комиссию?! Это вообще бред, я вношу деньги в отделении ОТП за кредит, взятый в ОТП. А если я хочу погасить остаток задолженности, а у меня там сумма, не кратная десяти рублям, мне что, надо просто подарить Вашему банку n-ое количество рублей? Это нигде не прописано в договоре! А хамство сотрудников, их лицо, когда люди обращаются к ним с вопросами просто отвратительное. Поскольку я плачу через Связной (что там комиссия, что в банке) и деньги поступают не сразу, то сотрудники Вашего коллекторского агентства на мою просьбу уточнить у банка, поступили ли деньги или нет, нагло отвечает, что ему лень, много говорит о профессионализме. Получается, легче рассылать смс, делать угрожающие звонки в течение трех месяцев (это срок, в течение которого, как мне пояснили, банк делает подтверждение платежа) Вам не лень? Почитав отзывы людей о том, что оказывается, отношения с Вашим банком не заканчиваются после выплаты всей суммы, у меня, так сказать, началась легкая паника. Просьба все же уточнить поступление платежа и прекратить звонки в неурочное время. Неплохо было бы и извиниться.

ОТП Банк

2012-11-22T10:31:00+04:00

Oksana33, взимание комиссии за перевод платежа регламентировано действующими Тарифами ОАО «ОТП Банка» по обслуживанию физических лиц. С актуальной информацией Вы можете всегда ознакомиться в любом офисе банка, а также на нашем сайте, вот ссылка: www.otpbank.ru/f/retail/accounts/tariffs_fiz_lico_rostov.pdf . ОТП Банк предлагает ряд удобных способов оплаты, позволяющих в короткий срок и с минимальной комиссией, либо без нее перевести денежные средства на свой счет. Более подробно ознакомиться с данной информацией Вы можете здесь: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Ваш очередной платеж поступил на счет 19.11.2012 г. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по текущему состоянию счета, Вы можете их адресовать на наш электронный адрес Zabota@otpbank.ru – будем рады Вам ответить. Очень сожалеем, если Вам пришлось столкнуться с неудовлетворительным качеством обслуживания и будем благодарны, если Вы сообщите на наш электронный адрес дату и время посещения офиса банка, его адрес, а также, по возможности, Фамилию и Имя сотрудника, работой которого Вы остались недовольны. О результатах проведенной проверки и принятых мерах мы сообщим Вам дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026