Телефон в кредит

15.12.2012 20:07
19324
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня был нехороший опыт с общения с Банком МТС. Расскажу Вам историю с самого начала. 13 июля ближе к вечеру, зашел в салон МТС с целью купить зарядник на телефон. Обратился к продавцу. Ответ был такой: извините, но к сожалению, у нас нет зарядного устройства на вашу модель телефона, могу я вам еще чем ни будить помочь. Я сказал нет. Она продолжила: У нас проходит акция - оформляете телефон в кредит без процентов и переплаты на один год через Банк МТС. Я заинтересовался, расскажите поподробнее. Девушка продолжила, для начала выберем телефон. Выбрали телефон (SAMSUNG GT - C3312) стоимость телефона 3999 рублей. Позвонили в Банк МТС для одобрения кредита по моему заявлению. Одобрение поступило через 15 минут. Быстренько оформляем кредитный договор. Я спрашиваю, а как платить мне по кредиту и где, каким образом. Девушка ответила без проблем в любом салоне МТС и отделении Банка МТС без комиссии и переплат, меня ее ответ обрадовал, и я ей доверился - это была моя ошибка. Не читая договор, написанный очень мелко и не по порядку, я его подписал. Заплатил первоначальный платеж 1080 рублей и того кредитный договор был составлен на сумму 2919 рублей, ежемесячный платеж составил 267 рублей. Здесь я опрометчиво подумал - копейки пустяк найду. Я не думал о договоре, думал о славах девушки продавца: все просто и недорого. С обновкой я удалился из салона. Прошел месяц, иду платить в салон МТС. Я живу в Алтайском крае, оказывается, Банк МТС есть только в Москве. У нас есть салон МТС в с.Родино, подхожу к ним и спрашиваю, у вас можно оплатить кредит за телефон? Да, конечно, получив мои реквизиты заходит в систему система не работает, говорит: нет связи, обратитесь в евросеть или зайдите через час. В евросети был также получен отказ из-за отсутствия связи с системой оплаты по данному кредиту. Наконец, связь есть, с меня потребовали в МТС салоне комиссию 50 рублей, я спросил за что - такова инструкция. Я понял, что меня обманула та девушка-продавец, которая продавала и оформляла телефон в кредит. Заплатив платеж 267 рублей и комиссию 50 рублей, я отправился домой и стал читать договор, где с удивлением узнал для себя, что кредит не такой уж и без процентный - 34 % годовых и при досрочном его погашении придется и все проценты гасить за весь период кредита. Прошел еще месяц срок платежа 17 сентября. Я заплатил 16, через месяц мне звонят, говорят у меня просрочка. Я удивленно и возмущенно: за что? Вы не вовремя внесли оплату, вам штраф 500 рублей, я как так, я же во время оплатил! Спрашивают, через какой банк оплачивали, я:- в салоне МТС, на что мне отвечают, что платеж к ним в банк может поступать в течение трех суток, так что мне это время необходимо учитывать при оплате. В итоге мне начислили два штрафа по 500 рублей на кредит в 2919 рублей. После оплаты всех штрафов и платежей, я позвонил через три дня по телефону 88002500520 и удостоверился, что средства поступили и что на моем лицевом счете есть деньги для следующего платежа. Вечером того же дня мне звонят из Москвы представились МТС банк и сообщили, что у меня имеется задолженность 167 рублей. Я в недоумении все им рассказал, что я все заплатил и даже имеется излишек для следующего платежа. После проверки моих контактных данных, они со мной распрощались, а я сижу и думаю чего мне еще ожидать от них и как мне скорей с ними рассчитаться. В данный момент я безработный, и найти две лишние тысячи рублей для меня не очень просто. Но урок я получил: не доверяйте и не верьте тому, что вам говорят в салонах МТС, и читайте кредитные договора очень и очень внимательно - такие банки как МТС не поскупятся на коллекторов и выдавят с вас все до последней копейки долга со всеми штрафами и пенями. И когда уже наши избранники избавят нас от подобного обмана и издевательства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-18T13:14:00+04:00
За качество первичной консультации.
МТС Банк
МТС Банк
2012-12-21T15:04:00+04:00
Уважаемый автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". В ответ на Ваше обращение сообщаем, что просроченная задолженность образовалась из-за несвоевременной оплаты ежемесячного минимального платежа в октябре 2012г. В связи с этим в последний день месяца были начислены штрафные санкции. В ноябре 2012 г. ежемесячный минимальный платеж поступил вовремя, однако денежные средства были направлены в счет погашения просроченной задолженности за октябрь 2012 г. Таким образом, возникла просроченная задолженность в ноябре 2012 г. В связи с этим в последний день месяца также были начислены штрафные санкции. В настоящий момент штрафы с Вашей стороны полностью погашены и просроченных обязательств нет. Сообщаем Вам, что Платеж в размере 50 рублей был уплачен Вами Платежной системе «Золотая Корона» за осуществление перевода денежных средств. Для пополнения счета без комиссии Вы можете воспользоваться следующими способами: • внесение наличных денежных средств через кассу дополнительного офиса МТС Банка, предъявив паспорт РФ; • безналичным перечислением со счета в МТС Банке на свой текущий счет, открытый для осуществления платежей по кредитному договору; • с банковской карты с помощью сервисов «Интернет-банкинг» и «Мобильный Банкинг» или оформить поручение на периодическое списание денежных средств с карточного счета на текущий счет, открытый для осуществления платежей по кредитному договору. Подробную информацию и адрес ближайшего отделения МТС Банка Вы сможете найти на сайте http://www.mtsbank.ru. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
gjregfntkmdvnc
2012-12-21T17:42:00+04:00
Спасибо, за подробный ответ! Однако ближайший офис МТС банка находится не известно как далеко от Бурятии. Так, что мне придется переплачивать кредитную ставку банка и при следующих платежах учитывать время на доставку сумм гашения в ваш Банк. Спасибо за обратную связь и все таки штраф у меня в 1000 рублей несоизмерим с суммой кредита. Всего наилучшего и успешного развития Вашего Банка во всех регионах нашей необъятной Родины.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка