Справка о погашении

УЖЕ ДВА МЕСЯЦА НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ БУМАГУ ПОДТВЕРЖДАЮЩУЮ мое погашение кредита. Во владивостокском филиале банка такою дать не могут... БРЕД! Операторы банка сказали, два месяца назад, что бумага сделана и отправлена почтой России! Ждала-ждала... ничего. Потом неделю, каждый день звонила по общему региональному номеру... хотела выяснить в какой именно день отправили, какие реквизиты у письма, что бы отследить его (есть такая услуга на почте России) и мне каждый день говорили одно и тоже - человек, который отвечал за ваше письмо не отвечает на звонки... как это понимать? Так неделю или даже больше. Когда я начинала ругаться и требовать решения моего вопроса и уточнения информации операторы кидали трубку! ЧТО БЫ ПОГОВОРИТЬ С ОПЕРАТОРОМ - НУЖНО ВИСЕТЬ НА ЛИНИИ ОТ 20 ДО 40 МИНУТ! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ? Короче... в итоге нашлась адекватная девушка-оператор! Она более менее разобралась в моей проблеме... вернее в проблеме их банка! Оказалось, что письмо не отправили! Врали! И не отправили бы если бы я не стала названивать! Короче, в итоге! Я сделала нотариальную доверенность на мужа, который полетел в мск по работе и он пойдет в банк за этой бумажкой... о том, что кредит погашен! Почему ее в эл. виде не предоставить и все? Мда... в почте емс мне, кстати, отказали! Я готова была ее оплатить! Нет! Сказали - нет! Я прям в ауте полном! А все зачем? Зачем мне эта бумага подтверждающая, что кредит погашен... да что бы предоставить ее в салон продаж мтс! Где еще летом! ЛЕТОМ! Я купила телефон в кредит (через мтс банк) и который отключился ровно через две недели! 21 ЕГО ПРОВЕРЯЛИ... УБЕДИЛИСЬ, ЧТО ЕГО НЕ ЛОМАЛА! ДАЛИ ТАКОЙ ЖЕ НОВЫЙ! ТАКОЙ ЖЕ СЛОМАЛСЯ ЧЕРЕЗ ДНЕЙ 20! ЕГО УЖЕ ПРОВЕРЯЛИ 45 ДНЕЙ! ПОТОМ СКАЗАЛИ - ВСЕ ГАСИТЕ СКОРЕЕ КРЕДИТ И МЫ ВАМ ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ... НУ И Я ТУТ ЖЕ ПОГАСИЛА (ВСЕГО БОЛЬШЕ 20 ТЫСЯЧ) и началась эта история с документом, который необходим в салоне продаж мтс, что бы вернуть все деньги... короче это ЖЕСТЬ! Как-то раз говорю оператору - да, что за отвратительное обслуживание в вашем банке... не качественные продукты в салонах продаж... она мне - мы не имеем никакого отношения к салонам продаж... мол, банк мтс и салон продаж мтс никак вообще не связанны ... мда! ни телефона - месяцев 5! ни денег! Ничего! Отвратительный банк!