О работе салона МТС

20 июля 2012 г. в салоне МТС по адресу г. Магнитогорск пр. К.Маркса 74 я купила телефон в кредит. Договор мне оформляла Гад-ва Мария Викторовна. При оформлении договора была допущена ошибка в номере моего паспорта, которую я обнаружила в ноябре, позвонив в банк МТС для досрочного погашения кредита. 18 ноября, придя в этот же салон, я написала заявление об изменении паспортных данных и внесла очередной платеж. Заявление у меня принимала Тал-ва Дина Раифовна. Через две недели я позвонила в банк МТС, и мне сообщили, что заявление рассмотрено и были внесены изменения в паспортные данные, в договоре, можно идти в салон и произвести досрочное погашение кредита. 6 декабря я позвонила в банк, уточнила сумму, необходимую для этой операции. 7 декабря я пришла в салон, написала заявление, которое у меня приняла Бус-кова Яна Сергеевна, заплатила деньги. В банке мне было сказано, чтобы я позвонила им после 12 декабря и уточнила, все ли прошло нормально. 13 декабря звоню в банк и узнаю, что деньги пришли, а заявления нет, и поэтому за неделю набежали комиссионные. Нужно срочно идти в салон и узнавать судьбу моего заявления, где оно? Придя в салон, я выяснила, что у них в компьютере не произошло изменение паспортных данных, что все осталось по-старому, с ошибкой, поэтому мое заявление и не пришло в банк, т.к. в банке уже новые паспортные данные. Девушка в салоне не смогла ничего изменить в компьютере сама, позвонила в банк по тел. 8-800-250-08-90, поговорила, потом дала трубку мне, было сказано, что это проблема салона, что им нужно обратиться в службу тех. поддержки для изменения данных в компьютерной базе. С 14 декабря по сегодняшний день я регулярно наведываюсь в салон, но никакой помощи от них нет, тем временем % набегают и я при всем своем огромном желании погасить досрочно кредит не могу это сделать из-за отвратительного отношения работников салона, из-за их нежелания что-либо сделать. Хотя, как я понимаю, в этом и заключается их работа - не только что либо продавать, но и решать возникающие проблемы. Обращаюсь с просьбой - может вы как-то повлияете на решение этой проблемы, ведь имидж приличной компании и складывается из этого.