Все только для МТС-БАНКА и ничего для клиента и его защиты...

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за то, что столкнулись с подобным обслуживанием в компании-партнере МТС и в МТС Банке. Данная ситуация недопустима в обслуживании Клиентов Банка. Информация, содержащаяся в Вашем отзыве, была передана руководителям соответствующих подразделений. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что, поскольку кредит Вами был открыт до 01.09.2012г., то для частичного/полного досрочного погашения необходимо направлять в Банк соответствующее Заявление. В соответствии с п. 4.9 Кредитного договора, «Заемщик вправе досрочно погашать задолженность по Кредиту без уплаты Банку комиссии за досрочный возврат Кредита в любом объеме в дату Ежемесячного платежа, а в случае полного досрочного погашения – в любую дату по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с даты предоставления кредита, уведомив Банк о предстоящем погашении не менее чем за 2 (Два) рабочих дня путем представления в Банк (или его уполномоченному представителю) письменного заявления о намерении осуществить досрочное погашение Кредита. Указанное заявление считается принятым Банком с даты его передачи в Банк Заемщиком лично, либо с даты доставки почтовыми службами..» Также для досрочного погашения необходимо обеспечить на текущем счете кредитного договора достаточный остаток денежных средств. В случае дистанционной подачи в Банк Заявления (салоны-магазины МТС или через ФГУП Почта России) для того, чтобы Банк исполнил указанное заявление необходимо направлять также копию паспорта. В случае наличия достаточного для досрочного погашения остатка денежных средств, а также поступления в Банк корректно заполненного и заверенного Заявления и копии паспорта, Банк в обязательном порядке проводит процедуру досрочного погашения. Согласно условиям «Заявления на частичное/полное досрочное погашение», ознакомление и согласие с которыми Вы подтверждаете своей подписью, сумма досрочного погашения не включает в себя ежемесячный плановый платеж. Таким образом, денежных средств на Вашем счете на указанную Вами в Заявлении дату для проведения частичного досрочного погашения было недостаточно, и даже в случае своевременного поступления от Вас заявления на частичное досрочное погашение оно не могло бы быть обработано. Вы указали, что на 01.01.2013 г. сумма остатка задолженности по кредиту в Графике платежей составляет 14099 рублей 01 копейка. Однако необходимо учитывать, что эта сумма складывается Вами только из сумм ежемесячных платежей основного долга за период с января 2013 г. по апрель 2013г. (согласно графика платежей). При обращении же в Контактный центр МТС Банка Вам была предоставлена информация о сумме задолженности на определенную дату с учетом процентов за пользование кредитными средствами. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"