Попытка открыть "Телефонную" кредитку и клиентоориентированность банка

05.02.2013 14:06
2099
2
Оценка
3
Отзыв проверен
25 января заполнил на сайте анкет, пришло подтверждение 0001472753. 28 января перезвонили, попросили приехать заполнить анкету привезти справку 2-НДФЛ. 29 января привез 2-НДФЛ, заполнил анкету (спросил, зачем я на сайте заполнял, когда в офисе нужно снова заполнять, ответили, что на сайте для предварительного решения) обещали в течение 2-3 рабочих дней перезвонить и сообщить о результатах рассмотрения кредитной карты. Никто не перезвонил конечно же. Позвонил сам 5 февраля, т.е. на 6 рабочий день, девушка сообщила мне, что по моей заявке отказ без объяснения причины. Оценка плохая не потому, что отказ (есть ситибанк кэшбек, ренессанс прозрачная, телефонку хотел, т.к. 3% возврат идет независимо от суммы расходов, т.е. как понял без верхней границы, как у сити, но 3%),а плохая потому что: 1) зачем заполнять на сайте данные, чтобы потом заполнять тоже самое в офисе; 2) зачем говорить, что через 2-3 перезвонят, чтобы сообщить о решении, если не перезванивают в случае отрицательного решения? Ну можно и на почту написать об отказе, о том, что анкета принята на сайте ведь отсылается. 3) без объяснения причины первый раз за 15 лет столкнулся (был момент с первой картой альфа-банка в 98 году, когда отказали единственный раз, но объяснили почему). Как бывший потенциальный клиент, ставлю оценку 1 (ну может 2, в call-центре девушка все грамотно и быстро узнала). Времена когда клиенты бегают за банком прошли, почетное 41 место банка тоже о чем-то говорит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-07T11:08:00+04:00
С учетом того, что большая часть претензий относится либо к заявленным условиям предоставления продуктов и услуг, либо к кредитной политике банка, что не оценивается в НР. За невыполненное обещание перезвонить и сообщить о кредитном решении, можем принять 3.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка