Несогласованная информация

07.02.2013 19:24

2267

Оценка

Отзыв проверен

Оформляла кредит на мобильный телефон. Представительства банка в городе нет (очень неудобно). Но это еще полбеды. Провела первую оплату по системе Киберплат, по графику стоит до 12.02.2012, платеж поступил 05.02.2013. Смотрю на сайте отп банка по телекоду - показывает, что следующая оплата до 22.02.2012. Платить каждые десять дней что ли? Хоть бы привели в соответствие. До call-центра по 88002007005 не дозвонилась, чтобы уточнить информацию, отправила на электронку - ждать 3-5 дней. В общем запутали меня, уже наверно зарекусь заключать договоры с банками, без офиса в городе. Что еще не понравилось, при оформлении кредита, специалист даже не упомянула о том, что статус оплаты можно проверять через сайт, да и вообще, ей судя по всему, быстрее хотелось уйти домой, а не париться со мной, отвечая на мои вопросы. Ничего жутко плохого сказать о банке ОТП не могу, но неудобства имеются, по крайней мере, для меня. Надеюсь будет лучше. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы звонили в колл-центр. [b]hurma.inc88: [/b] 07.02.2013 утром, с работы днем и уже вечером после восьми по местному. Со стационарного телефона, потому что с мобильника вообще было "неправильно набран номер". Звонила и были просто короткие гудки. Судя по всему, автоинформатор крякнул.

ОТП Банк

2013-02-07T19:38:00+04:00

hurma.inc88, здравствуйте! В названных датах ошибки нет. Обратите внимание на свой график платежей: В нем для каждого месяца погашения банк рассчитал "дату перечисления платежа", не позднее которой рекомендуется произвести оплату, чтобы не допустить просрочки; и "дату погашения" - это последняя дата платежного периода, когда банк производит списание платежа. 05.02.2013 г. Ваш лпатеж поступил на счет, 22.02.2013 г. наступит дата погашения и платеж будет списан. После перерасчета дата платежа на сайте изменится. Контролировать свои средства можно с помощью удобных и простых сервисов: - "Экспресс-выписка": https://info.otpbank.ru/ - звонок в Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру тел. 8-800-200-70-05 и не дожидаясь ответа специалиста, воспользоваться услугой автоинформатора (IVR), переведя телефон в тональный режим и следуя далее голосовым подсказкам. - в офисах банка (наши адреса: http://www.otpbank.ru/about/branches/) можно подключить интернет-банк "ОТПдирект", с помощью которого Вы сможете в режиме он-лайн через интернет просматривать информацию по счету, самостоятельно формировать выписки за любой период времени. Более подробная информация доступна по ссылке: https://direkt.otpbank.ru. Также будем рады ответить на любые Ваши вопросы по кредиту, которые можете писать нам на zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026