Прожорливые банкоматы и неторопливые сотрудники МТС-Банка

И снова о наболевшем. В январе подал заявление на частичное досрочное погашение кредита аж на 300 000 рублей, как положено за две недели до даты очередного списания. 28.01.13 попытался внести через банкомат МТС-Банка деньги на карту с намерением через интернет-банк перевести их на счет для погашения. Памятуя о чудачествах банкоматов, попробовал сначала внести небольшую сумму. Получилось. Засунул еще. Банкомат прожужжал-прожужжали, подумал-подумал, заявил, что время операции истекло, и мои 150 000 рублей присвоил, забыв внести их на счет карты. Еще и чек не выдал. Я пригорюнился, понял, что частичное досрочное погашение на немалую сумму под угрозой, и начал звонить в службу поддержки. Дозвонился. Мне вежливо объяснили, что все будет хорошо, банкомат выпотрошат и деньги мне вернут. Всего-то нужно – написать заявление в любом отделении. На вопрос о сроках возврата сказали, что формально – до 30 дней, но на практике обычно быстрее, т.к. мою неудачную транзакцию в системе видно, и проблем быть не должно. 29.01.13 спозаранку приехал в отделение и написал аж 2 заявления. Одно о том, чтоб мне вернули мои деньги. Второе, чтоб приняли эти деньги в счет досрочного погашения, потому что платить лишние проценты по кредиту совсем не хочется. Подозревая, на основе богатого личного опыта, что банки обычно не торопятся с возвратом средств, уточнил: в случае, если возврат не может быть произведен оперативно, списать в счет частичного погашения хотя бы оставшиеся 150 000 рублей, которые тут же и внес через кассу. Вполне ожидаемо 31.01.13 банк списал ежемесячный платеж... и только. Раз пять позвонил в банк. Меня вежливо переадресовывали с номера на номер, рекомендовали позвонить в отделение, где я писал заявление на досрочное погашение, потом в то, где писал заявление на возврат средств. Ни тот, ни другой, к слову, не отвечал. Когда круг замкнулся второй раз, и я уже потерял всякую надежду, какая-то добрая душа из сотрудников колл-центра посоветовала съездить в отделение и переписать заявление на досрочное погашение. Второй раз отпросился с работы, съездил. В отделении, только благодаря операционистке и ее звонку какому-то кредитному гуру, у меня приняли переписанное заявление, и наконец-то списали частичное частичное-досрочное погашение, извиняюсь за тавтологию. На дворе середина февраля. Прошло ровно 15 дней. Деньги мне возвращать не торопятся. Сотрудники колл-центра вежливо объясняют, что срок рассмотрения заявления до 30 дней, а если случай тяжелый, то этот срок может увеличиться еще на 30 дней. Что там можно делать 60 дней? Инкассировать банкомат, пересчитать его содержимое и внимательно прочитать мои заявления - ну неделя. И ладно б сумма была 500 рублей, ведь гораздо больше... Тикают проценты по кредиту на 150 000, зажатые банком. Учитывая, что заявление на частичное досрочное погашение нужно писать за 2 недели, – у меня все шансы не погасить кредит и в феврале тоже. За февраль, да за март – это 150 000 * (28+31) / 365 * 13,5% = 3 273,28 рублей. Вдобавок близится срок оплаты страховки на сумму кредита, а значит я переплачу еще 150 000 * 0,26% * 1,1 = 429 рублей. Итого, не считая расходов на катания в отделения банка, 3702,28 рублей убытков. Особой надежды, что банк проявит сознательность, признает вину и возместит мне эти потери я не испытываю. Пока еще верю, что мне вернут хотя бы мои кровные 150 000 тысяч, но боюсь моей веры на еще 45 дней может и не хватить.