Странности с кодовым словом: не было названо, а существует

Чёрт меня дёрнул оформить кредит на покупку. В магазине мне девица сказала, что процентная ставка - 37%, а в договоре при подписи увидела не эти пресловутые 37%, а 63%, ойкнула, но поздно, потому что договор подписывать стали уже после проведения операции по покупке со снятием денежной суммы с дебетовой карты. С процентами буду разбираться ещё, как только дотошно всё изучу. Пишу свой гневный отзыв по другому поводу потому что пришла мне смс из банка о том, что к моим услугам есть личный кабинет. Меня это обрадовало, хоть не надо никуда переться в случае чего, да и всё под контролем будет. Зашла под выданным логином и временным паролем, всё пучком. Пароль, как и следовало, сменила, ввела заодно и псевдоним. Тоже всё пучком. Логин, псевдоним и пароль, хоть ты тресни, никогда не смогу забыть, всё таки имею опыт работы с этими паролями и логинами как программист и сисадмин. Пришло время первого платежа (ну не совсем пришло, на неделю раньше решила произвести оплату взноса), заплатила через интернет и спустя некоторое время решила проверить отражение операции в личном кабинете опт-банка на предмет скорости перевода суммы между банками с банковским запасом времени, чтобы в будущем уже точно знать примерные сроки и рассчитать личный график платежей именно через интернет. Пытаюсь зайти со своим логином и паролем - выдал информацию о неверном логине или пароле. Вводила псевдоним, подумала, и ввела логин от банка. Опять неверный логин или пароль. Впала в ступор, осталась последняя попытка - ввела логин и тот временный пасс от банка. Учётка заблокировалась. Приехали! В факе от банка: обратиться в отделение банка, упс, нет у нас таких в нашем городе. Остаётся техподдержка по единым номерам телефонов. И вот тут началось самое интересное: меня спрашивают кодовое слово. Всё правильно. Но... при составлении и написании договора у меня не спрашивали кодовое слово вообще. Внимание, вопрос! Каким образом несуществующее кодовое слово возникло в недрах опт-банка? Разговаривать со мной не стали, просто бросили трубку. Так я и не узнала, где мне отрыть то самое кодовое слово. Позвонила по другому номеру. Долго ждала ответа, но дождалась-таки. Ответил мне мужской голос с жутким и противнейшим акцентом (уши в трубочку сворачивались от его голоса и акцента идиотского - и где только таких мерзкоголосых с акцентом понабрали?), но это ещё не всё. Окромя противного голосишки и акцента, этот трубадур шпарил скороговоркой так, что у меня глаза на лоб полезли, а мозги готовы были расплющиться, чтобы понять или расшифровать сказанное им. Я позвонила для того, чтобы получить адекватную и внятную техподдержку, а не очередную головную боль и не поиграться в шифрошпионов "угадай с трёх раз, что я вам сказал". Попросила его говорить чуть помедленнее и повнятнее. Но тому было откровенно пофиг. У меня начали не выдерживать нервы. Кое-как удалось получить ответ на то, где взять это кодовое слово. Надо тащиться туда, где оформили кредит. Но какого хрена я должна тащиться туда, если это не моя вина? Тем более, что тащиться придётся за тридевять земель с кучей малышей на руках. Дятлу на том конце говорю, что я не называла кодовое слово вообще при составлении договора. Даже если бы и называла, то оно строго неизменное со всеми любителями выпытывать кодовое слово, но оно, по утверждению ТП, не то, что значится у них. Это уже явно говорит о том, что я либо не называла кодового слова, либо менеджер по кредитам написал свою отсебятину, не поставив меня в известность. Насчёт забыть - это нелепо, покупка совершена менее недели назад. Попросила разобраться, каким чудесным образом могло возникнуть то кодовое слово, но в ответ дятел бросл трубку. Банк ужасный, техподдержка ещё ужаснее. Буду всем и на каждом углу верещать о том, чтоб все обходили этот банк стороной, если хотят сберечь свои деньги и нервы. ЖЖ, ВК, Твиттер и прочая блогосфера с широким и большим кругом читателей будут оповещены антирекламой в адрес опт-банка.