Отвратительный банк

19.02.2013 12:09
2144
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла я кредит 13 ноября 2013 года, но так случилось, что деньги не понадобились и я оплатила все досрочно на следующий день, соответственно, с процентами за день пользования кредитом, о чем свидетельствует квитанция об оплате. Сотрудница банка К-нова Е.С. уверила меня, что кредит мой полностью закрыт, и мною были подписаны соответствующие документы. Но через 2 месяца мне вдруг начали приходить смс о задолженности, :o чему я была очень удивлена. 05.02.2013 г. я обратилась в банк с разъяснением ситуации, на что сотрудница банка К-ва Т.С. мне ответила, что была допущена ошибка банка и мой договор не закрыли, в связи с чем и набежала просрочка. В этот же день я написала претензию в МТС банк, о чем свидетельствует копия данной претензии от 05.02.2013 г. На сегодняшний день моя проблема до сих пор не рассмотрена банком, моя кредитная история испорчена, мне до сих пор приходят смс с угрозами. Если моя претензия не будет рассмотрена в ближайшее время, и мой кредит не закроют, я буду вынуждена обратиться в СУД.
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-22T10:20:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем о том, что в результате ошибочных действий сотрудника Банка Заявление на досрочное погашение исполнено не было. В связи с отсутствием Вашей вины в сложившейся ситуации Банком были проведены все необходимые исправительные мероприятия, а именно: осуществлено полное досрочное погашение задолженности по Договору и внесены изменения в Вашу кредитную историю. Таким образом, в настоящее время задолженность по Договору полностью погашена, Договор закрыт. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время Банком предприняты соответствующие меры и проведены все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию в целом, а также надеется в дальнейшем оправдать Ваши ожидания и продолжить плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
mackdollina
2013-03-20T11:18:00+04:00
Проблема решена, но банк даже об этом меня не поставил в известность. Узнала, когда зашла в интернет банк, там уже задолженность нулевая.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка