Обслуживание в ОТП Банке

Обслуживание - ужас! Другим словом не описать. Жена оформила своему отцу телевизор в ОТП Банке. Все быстро и прекрасно. Пришло время платить и началось... Первый же взнос ушёл не понятно куда, прошло 10 дней, денег на счету нет. Ок, звоним в службу поддержки, ждём 40 минут, отвечает оператор, узнаёт о том, что у нас товарный кредит, скороговоркой называет мне другой номер и отключается! :o На второй номер так и не дозвонился, потому как постоянно идет ответ - набранный номер не существует! На второй день дозвониться получилось один раз, потом всё так же - номер не существует. Оператор №119, сообщил мне, что надо искать деньги у "платёжной системы", да и вообще надо проверить номер счёта. Ввиду того, что второй раз не дозвонились, решили идти в отделение банка на улице Черняховского. Людей нет, ну думаю, сейчас всё быстро решим и пойдём. Ох, как же я заблуждался. :D Один операционист, а так же (как мы поняли) бухгалтер банка, в течение 50 минут, не обращая ни на кого внимания, пытались провести некие документы. У них не получалось, но они продолжали... В зале, тем временем набралось уже прилично людей, понятно не посторонних, а клиентов банка. На мой вопрос есть ли еще операторы, был награждён убийственным взглядом и ответом "через губу" - "Нет. Ждите!". В итоге, решили не ждать окончания этого "цирка с лошадками", оплатили ещё раз через терминал в зале банка, спасибо кредитному эксперту, которая проверила имеющиеся у нас реквизиты, по которым уже ранее производилась оплата, они оказались верными. Очередным сюрпризом стала комиссия в размере 70 рублей! На основании чего взимается данная комиссия?