Страхование

Здравствуйте! Муж оформлял кредит в офисе ОАО МТС Банк 22 января 2013 года, было взято 150 тысяч рублей сроком на 5 лет. Когда стала разбирать документы, наткнулась на страховой полис, и как выяснилось, по кредиту была навязана услуга страхования. Со слов мужа сотрудница банка сказала, что услуга страхования является обязательной и влияет на решение банка о выдаче кредита. Ладно, думаю, сама являюсь работником одного из банков и прекрасно знаю, что от данной услуги можно отказаться, поедем закрывать кредит и сразу на месте напишем заявление на отказ от страховки. Каково же было мое удивление, когда муж вернулся домой и сообщил, что работники банка вместе с управляющей этого отделения наотрез отказались принимать заявление на отказ от страхования и в один голос твердить, что она обязательная. Звоним на горячую линию и рассказываем ситуацию, оператор call-центра озвучивает все тоже самое, на что я ей говорю о том, что прекрасно знаю о том, что эту услугу можно отключить и в законодательстве нет пункта об обязательном страховании кредита. Сотрудница попросила ожидать на линии и после чуть ли не 10-ти минутного ожидания подтвердила мои слова и порекомендовала обратиться в офис, в случае же если сотрудники откажутся принимать заявление снова позвонить на горячую линию. В итоге, на следующий день заявление приняли и сообщили, что рассматриваться оно будет в течение 30 календарных дней. Но… прошла буквально неделя и снова мужу позвонили и сообщили, что от страхования никак не получится отказаться и она включена в сумму вашего кредита. Я так понимаю, что МТС Банк по-хорошему эту ситуацию разрешить не хочет! В таком случае мы будем вынуждены обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и в прокуратуру по данному факту.