Претензия

18.03.2013 16:10
2068
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная ситуация, не ожидала такой некомпетентности от работников банка! Я брала телефон в кредит 26.12.2011, досрочно погасила задолженность уже 30.07.2012, ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА ПИСАЛА! Все нормально, и спустя полгода мне приходит письмо из коллекторского агентства о задолженности в размере 2794 рублей, ну что сказать… Заявление мое потеряли и не удосужились даже позвонить, спасибо, что испортили мою кредитную историю. Кстати, телефоны в вашем салоне не особо высокого качества, хоть и Nokia Lumia, но зарядку держит, как будто ему сто лет, глючит, никогда больше не воспользуюсь услугами ваших салонов. Сумма хоть и не большая, но знаете ли, очень противно, когда из-за ваших никчёмных сотрудников у порядочных БЫВШИХ теперь уже клиентов вашего банка такие проблемы. Спасибо, МТС-Банк! Кстати, офис, в котором я оформляла телефон, уже закрыли, конечно, много не заработаешь с невежами и лентяями.
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-27T09:18:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время по Кредитному договору, оформленному на Ваше имя, будет осуществлен возврат штрафных санкций и осуществлен пересчет процентов за пользование кредитными средствами. В Бюро кредитных историй будет направлена информация об исправлении Вашей кредитной истории. Безусловно, сложившаяся ситуация не может считаться нормой обслуживания и не соответствует стандартам Банка, в связи с чем в настоящее время Банком предприняты соответствующие меры и проведены все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка