Негатив от якобы горячей линии

18.03.2013 20:25

2573

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, теперь и у меня появился негативный опыт работы с этим банком. Краткая история: взял кредит в банке в пятницу, досрочно погасил уже в воскресенье, в понедельник (сегодня 18 марта) пришла смс от банка о том, что деньги зачислены на счет. Вот теперь, пытаюсь до них дозвониться, чтобы убедиться лично у оператора, что кредитный договор закрыт и запросить справку о задолженности. Им звонить, что на Марс. По номеру 8(495) 7754775 никто не отвечает в течение дня (с утра звонил и в течение дня несколько раз) по двум номерам из серии 8800 вообще по 20 минут можно висеть. По номеру 88001005555 меня вообще послали, сказали, что это другой отдел, и они занимаются кредитами наличными, тогда зачем вывешивать этот номер на свой сайт без объяснения? И, кстати, оператор Елена, которая дежурила сегодня (18 марта 2013 года, с 19:30 до 20:30) жалобу на связь не приняла, на мои объяснения, что по другим номерам, мягко сказать, не дозвониться, все равно отказала мне в подаче жалобы. И это банк, лозунг которого на долгосрочное отношение с клиентами. Отныне, я буду брать кредиты в других банках с вменяемым отношением к клиентам и действительно круглосуточной поддержкой, и буду уже там досрочно погашать взятые на меня кредитные обязательства. Отправил жалобу на почту, пока без ответа. Поэтому, оценка Вам на этом сайте 1.

ОТП Банк

2013-03-19T16:49:00+04:00

deadsun, приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в контакт-центр за разъяснениями. Номера (http://www.otpbank.ru/about/contacts/) работают круглосуточно и дозвониться на них можно в любое время, а в качестве альтернативы, если Вам будет удобно, для контроля своих счетов предлагаем пользоваться такими сервисами, как: - "Экспресс-выписка": https://info.otpbank.ru/ - интернет-банк "ОТПдирект": https://direkt.otpbank.ru - письмо нам на электронный адрес spravka@otpbank.ru Списание платежа в счет полного досрочного погашения производится в соответствии с графиком платежей - в "дату погашения". В эту дату и происходит автоматическое закрытие договора. Справку о погашении кредита Вы можете заказать в любом представительстве банка после того, как закроется договор.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026