Претензия

Здравствуйте, хочу пожаловаться на некомпетентных сотрудников "ОТП банка" расположенного в г. Новороссийске по ул. Исаева. 11 февраля 2013 г. я ошибочно заплатил деньги в сумме 3930 рублей по потребительскому кредиту на договор № 2517801052, а должен положить вышеуказанную сумму на номер договора 2550913290. После чего, 18 февраля 2013 года (когда узнал, что положил деньги не на тот счёт) поехал в филиал «ОТП Банка», расположенный по адресу г. Новороссийск, ул. Исаева, д.6, где написал заявление о переводе денежных средств с одного счёта на другой и оплатил так же ещё денежные средства в сумме 7930 рублей на номер договора 2550913290, так как сотрудница по имени Инна (фамилии её я не знаю) сказала мне, что заявление будет обрабатываться 45 дней, и необходимо положить большую сумму, а в марте денежные средства переведутся на нужный счёт и не надо будет оплачивать задолженность по кредиту в марте. После чего я вылетел на отдых за пределы РФ. По приезду в РФ в марте 2013 года на мой мобильный телефон (8-988-28-111-01) стали приходить смс сообщения из «ОТП Банка» о том, что у меня имеется непогашенная задолженность по номеру договора 2550913290 в сумме 3800 рублей. Я стал разбираться. Оказывается, сотрудник Новороссийского филиала «ОТП Банка», расположенного на ул. Исаева, д.6 по имени Инна (сотрудник по работе с кредитами), не отправила моё заявление на перевод денежных средств с одного счёта на другой. Копия заявления с росписью Инны у меня имеется. На вопрос, почему денежные средства не были переведены, начинает говорить всякий бред о сбое программы. Смс сообщения продолжают приходить на мой номер телефона. Деньги с одного счёта на другой счёт не переведены, задолженность по кредиту за март не погашена. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь мне. С уважением – Касымов Рустам Рашитович.