Засекреченный режим работы банка

11.04.2013 09:38
2122
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера 10.04.2013 хотела обменять по выгодному курсу доллары в МТС банке в Омске. Позвонила уточнить, верный ли курс указан на сайте, звонок был примерно в 14.50. Очень любезная девушка проконсультировала, сказала, что курс, раз уже не изменился, то и вряд ли сегодня поменяется, но посоветовала на всякий случай уточнить ближе ко времени приезда. Я могла приехать только после 18.00, о чем сообщила девушке и спросила, работает ли обмен валюты в это время. Да-да, работает, заверила меня девушка. И даже пообещала передать в кассу информацию о сумме, которую я собираюсь продать, чтоб в кассе оставили нужную сумму. В справочнике дубль гис была указана иная информация о работе филиала, я попросила уточнить - где верные данные - девушка заверила, что с 1 апреля у них новый режим работы, и они работают до 20.00. В 17.30 я звоню уточнить, не поменялся ли курс и попадаю уже на другого сотрудника, который говорит мне о том, что обмен валюты работает до 17.30! То есть я не успеваю никак. В ответ на мое изумление отвечает, что не знает, кто мне и что сказал, да, филиал работает до 20.00, но обмен валют только до 17.30. У меня вопрос - это такая сложная информация для понимания и передачи? Как получается, что сотрудники не знают своего режима работы? Никаких извинений не дождалась, деньги пришлось менять по менее выгодному курсу.
МТС Банк
МТС Банк
2013-04-15T16:24:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация, изложенная Вами, передана руководству Омского операционного офиса для оптимизации работы нашего персонала и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка