"Как бог на душу положит"

Обратился в ГПБ (отделение на ул.Якиманка, д.39) с простейшей просьбой - обменять валюту. Он, являясь клиентом этого Банка (зарплатный проект), попытался узнать у сотрудника «родного» Банка об услуге безналичного обмена валюты RUR/€. Казалось бы, простая операция, которая уже почти всем доступна во всех инет-банка в цивилизованных странах… и уж тем более для сотрудников Банка. Но ответ операциониста «УБИЛ на повал»…Внимание! Цитата операциониста Д-вой Е.Ю.: Для безналичного обмена валюты необходимо будет заплатить от завтрашнего курса валюты + 1.7% и вообще, этот курс на завтра мне еще не известен» (конец цитаты)… Считаю, такая некомпетентность сотрудников более чем возмутительна! В итоге пришлось обменять средства как в обыкновенной «обменке» :( В чем фишка «Быть клиентом ГПБ»? Выслушивать невнятные ответы сотрудников? П.С. Я, много жила в Европе и, с полной уверенностью ТАМ могу сказать – «мой Банк – это МОЙ Банк» иначе все равно где и как обслуживаться. Для Банка, наверное, важны клиенты? Или я ошибаюсь? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, присутствовали ли Вы лично при разговоре с операционистом? Обращались ли за дополнительной консультацией к другим сотрудникам? [b]BTF-SOUZ: [/b] Я лично при разговоре не присутствовала, но консультировала мужа on-line по телефону, т.к. знаю, что услуга по безначиной конвертации со счета на счет Банком предоставляется, комиссия за эту услугу не взимается. Это прямо указано в тарифах банка -http://www.gazprombank.ru/upload/iblock/ae6/rko_fiz_rko_msk_09012013.pdf . Операция по конвертации была необходима для дальнейшего перевода валюты со своего счета, открытого в ГПБ, на счет другого физического лица за границу. Но к сожалению, выяснилось, что в Банке отсутствует информация о реальном курсе по осуществлению внутренней конвертации и возникли дополнительные комиссий за конвертацию.