Ужасное обслуживание

30 апреля 2013 года пришёл в банк подать заявку на экспресс-кредит, сумма не шибко большая была - просто нужны были деньги на праздники, и тут началось веселье. Заполняли мне анкету около полутора часов, и потом сотрудница, занимающаяся мной, просто взяла и уехала – сказав, что мной займётся другая сотрудница. Естественно, другие сотрудники не занялись, сославшись на то, что им ничего не говорили и ни о чём не просили. Сказали дождаться сотрудника, который занимался мной, пообещав, что ожидание продлится всего минут 10-15. Ну что же, уже шёл третий час моего ожидания и мной наконец-то занялись, но не та сотрудница, которая уехала (она так и не появилась), а другая. В ходе заполнения бумаг я обнаружил, что полтора часа мне заполняли анкету на ненужную мне кредитную карточку, сказав, что она обязательна в получении экспресс-кредита наличными (зачем? - не знаю). Ну вот, заполнили анкету (за 20 минут) и пообещали сообщить о предварительном решении вечером этого же дня. Сейчас уже 8 мая. Мне никто ничего не сообщил. Позвонив в отделение, где я заполнял анкету - я услышал отличный ответ: "Если Вам ничего не сообщили – значит, Вам отказали". Отлично, правда? То есть я могу рассчитывать на этот экспресс кредит, ждать неделю и думать мало ли какие там задержки возникли, а на деле окажется, что мне отказали и просто сотрудникам лениво поставить меня в курс дела? Оооочень не серьёзно и не профессионально. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам в отделении банка в Ростове-на-Дону. И, мне кажется, не только со мной так отнеслись - пока я ждал, что кто-нибудь займётся мои делом, видел много ситуаций, где сотрудники не принимали клиентов в пользу "пообщаться и посмеяться друг с другом".