"Добровольная" услуга страхования!

08.05.2013 15:56
2157
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу отзыв, преследуя двев цели: 1. отказаться от услуги страхования. 2. привлечь внимание руководства ОТП-Банка к работе своих "специалистов". Излагаю суть проблемы, пришел покупать детскую кроватку в магазин "Русьмебель", узнав о проходящей в магазине акции - рассрочка платежа, решил оформить. Продавец целенаправленно отвела меня к сотруднику ОТП-Банка, девушка оформила мне "рассрочку"... и только после моего вопроса о слишком большой сумме ежемесячного платежа, она сказала, что "Вам одобрили рассрочку с услугой страхования, и переплата составит всего 1000 рублей, без нее НИКАК"... Далее следовала моя оплошность, я подписал все документы, т.к. пожалел потраченного времени, забрал товар и ушел! Как я позже посмотрел, мне еще БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА подключили СМС сервис, который мне абсолютно не нужен! Да и с 1000 рублей переплатой, девушка обсчиталась! В итоге получилось, что с суммы 11 000, за 6 месяцев, я переплачиваю больше 4000 рублей! И это рассрочка? В связи со всем этим теперь меня волнуют следующие вопросы: 1. Почему бы ОТП-банку, не потратится на тренинг для специалистов - как ПРОДАВАТЬ услугу страхования, а не включать по умолчанию? 2 2. . Куда мне отправить заявление об отказе от страховки, если сейчас нахожусь в городе, в котором нет отделения ОТП-банка? P.S. Позвонив на бесплатную горячую линию сего Банка, я прождал 15 минут, слушая музыку, после чего мой звонок скинули... Сервис Банка - оставляет желать лучшего, и это еще мягко сказано!
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-05-15T12:44:00+04:00
mikhail87, спасибо, что написали нам! Страховка по потребительскому кредиту не является обязательной и от нее можно отказаться на любом сроке выплаты. Отказ оформляется в виде заявления в любом ближайшем представительстве банка. Чтобы более оперативно решить данный вопрос, Вы можете копию заявления прислать нам на электронный адрес zabota@otpbank.ru. Платный смс-сервис отключается по звонку в контакт-центр 8-800-200-70-05. Контролировать счет Вы можете с помощью: - "Экспресс-выписка" на сайте банка: https://info.otpbank.ru/ - звонок в Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру тел. 8-800-200-70-05; - интернет-банк "ОТПдирект": https://direkt.otpbank.ru. - направлять вопросы на электронный адрес spravka@otpbank.ru Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сложившееся негативное отношение к качеству обслуживания. Ваш запрос передан в ответственное подразделение для проведения внутренней работы по результатам которой будут приняты соответствующие меры по недопущению подобных инцидентов в будущем.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка