Неверная консультация

23.05.2013 20:39
2365
Оценка
1
Отзыв проверен
10 октября 2012 года взяла телефон в рассрочку в МТС магазине. Консультант магазина дал мне консультацию по поводу оплаты, сказал, что могу оплачивать на несколько платежей вперед, и сумма будет списываться согласно графику платежей. Сегодня я обратилась в бюро кредитных историй, и выяснилось то, что я имею просроченную задолженность. Из-за непрофессиональности менеджеров я испортила себе кредитную историю. Неделю назад я так же обратилась в данный салон и хотела уточнить, когда нужно произвести следующий взнос. Юлия взяла мой паспорт и посмотрела. Сказала, что платить только 10 июня. Не уведомила меня о том, что имеется просрочка более 70 дней. Я имею отвратительную кредитную историю, и штраф в размере 1500 рублей. За что? Меня неверно проконсультировали, а я из-за этого страдаю, теперь из-за этого я никогда больше не смогу взять кредит. Я просто возмущена. Я намерена судиться, зачем я должна платить за то, чего я не делала? Я не раз подавала жалобу, и ни разу не соизволили мне ответить.
МТС Банк
МТС Банк
2013-05-30T14:57:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". В ответ на Ваше обращение сообщаем, что была проведена служебная проверка, в ходе которой был выявлен факт предоставления некорректной информации в офисе продаж ЗАО «РТК», расположенном по адресу: республика Татарстан, г. Чистополь, ул. Ленина, дом 40. В связи с вышеизложенным в ближайшее время Банком будут предприняты меры по списанию платежей согласно Графика. В Бюро кредитных историй будет направлена информация об исправлении Вашей Кредитной истории. Безусловно, сложившаяся ситуация не может считаться нормой обслуживания и не соответствует стандартам Банка, в связи с чем в настоящее время Банком предприняты соответствующие меры и проведены все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка