Огромные штрафы за просрочку, а также серьезные проблемы в организационной структуре

11.03.2011 г. между мною и банком был заключен кредитный договор ПОСТД/810/10449. По данному договору мне был предоставлен кредит в размере 100 000 (сто тысяч) рублей наличными. По условиям договора погашение должно было происходить равными частями в размере 9210,89 руб. ежемесячно до 11.03.2012 г. что в сумме составило бы 110 530,68 (сто десять тысяч пятьсот тридцать рублей 68 копеек). В связи с потерей источника дохода я не мог вовремя погашать кредит и стал допускать значительные просрочки. Договориться с банком о реструктуризации задолженности не получилось, т.к. представители банка требовали погашения задолженности целиком. Банк начислял штрафы в размере 0,5% в день, что ещё более затрудняло возможность рассчитаться с банком. В результате за все время я выплатил банку более 85 тысяч рублей и по информации банка на данный момент должен ещё 166 тысяч 203 рубля (напоминаю, что весь кредит был на сумму в сто тысяч). В самом кредитном договоре информация о штрафах никак не прописана (могу выложить скан). Информация о 0,5% есть только в документе с информацией о полной стоимости кредита, без указания, что период - день. Более того, там эта цифра фигурирует рядом с годовой ставкой по кредиту, в результате чего воспринимается как годовая. Скан данного документа также могу предоставить. На претензии и предложения направленные по e-mail банк либо не отвечает, либо отвечает отписками. На письменную претензию (имеется копия с отметкой банка о принятии) банк не ответил вообще. В данной претензии я выражал несогласие с расчетом штрафных санкций и выражал готовность оплатить задолженность исходя из цифры 0,15% за день просрочки. Отдельно стоит отметить ужасную несогласованность внутри банка и между банком и коллекторским агентством (которое ничего не решает, а может только требовать оплаты указанной банком суммы). Банк должным образом не информирует клиентов об образовавшейся просрочке, и начисленных суммах штрафов. Этим занимается уже коллекторское агентство, когда сумма штрафов достигает такой величины, что оплатить их становится малореальным. Кратко суть претензий: - Клиент при подписании договора вводится в заблуждение касательно штрафных санкций. - Банк должным образом не информирует клиентов об образовании просрочки и штрафных санкциях, не знаю злой ли это умысел или просто ужасная организация работы структуры банка. - В дополнение к предыдущему, постоянный перевод стрелок сотрудниками друг на друга, нежелание кого-либо брать на себя хоть какую-то ответственность. - Банк игнорирует претензии клиента, в т.ч. письменные. - Очень достает коллекторское агентство, от того что они звонят до пяти раз в день желание выплачивать сумму превышающую в разы размер кредита у меня точно не прибавляется. В случае дальнейшего отсутствия реакции банка готов решать вопрос в суде.