Самый замороченный банк

Пожалела, что связалась с потребительским кредитом в МТС банке. В первую же оплату выяснила, что оплатить кредит можно только в единственном офисе в Саратове. Банкоматов на прием наличных в городе нет, чтобы заплатить надо отстоять очередь из минимум пяти человек. Из пяти окон работают только 2-3, девушки с глубоким декольте не торопятся, могут надолго выйти. Касса находится в подвале, злой охранник грубо просит подождать выхода предыдущего клиента. Разъяснения сотрудников путанные и неуверенные. Еле добилась, что можно через банковскую карту оплатить. Если за меня платит третье лицо - то комиссия взимается! Написала отзыв на некорректную работу интернет-банкинга (постоянно глючит), из-за чего налетела на штраф - 500 рублей! Так умудрились по телефону грубо ответить на вопросы и оборвать разговор. Ни с одним банком не сталкивалась с такой ситуацией. Не советую никому связываться с этим банком - теряешь очень много времени и здоровья. [b]Администратор: [/b] По поводу чего разъяснения сотрудников путанные и неуверенные (конкретный пример)? [b]dubrova555: [/b] По поводу пояснений сотрудников поясняю: в первый же визит в банк я удивилась сложности процедуры погашения кредита и попросила огласить все возможные варианты. На что получила ответ, что в Саратове без комиссии можно только в отделении банка. Неоднократно переспросила, удивлялась, что нет других вариантов оплаты, но на все вопросы ответ был один - все счета идут через Москву (?). В следующий раз отстояв очередь 40 минут я настойчиво начала опять интересоваться, ответ тот же, вызвала администратора (или как у вас называется), она сказала, что оказывается можно открыть карту и пользоваться интеренет-банкингом, а счет можно пополнить через салон МТС без комиссии. Но сразу предупредили, что делать это трудно, можно легко ошибиться. Наконец-то! На это потребовалось два визита и дискуссии по 30 минут каждая. Интернет-банкинг и правда оказался на редкость неудобным, в конце концов я налетела на штраф в 500 рублей. (мне показалось что операцию по перечислению денег завершила, а оказалось все зависло и платеж не прошел). Приходя в любой банк сразу чувствуешь отношение к клиенту. В вашем банке даже ответ на претензию по телефону звучал как нравоучение, даже беседу завершить уважительно оператор не сумел.