Остерегайтесь!

В апреле 2012г. мной был оформлен кредит в МТС Банке. 17.11.2012 мной был сделан звонок на горячую линию, чтобы выяснить условия для досрочного погашения кредита. Мне предложили обратиться в любой салон связи МТС и назвали сумму для досрочного погашения. 17.11.2012г. я обратилась в салон МТС с целью досрочно погасить кредит. Денежные средства у меня приняли, но заявление посоветовали написать в филиале банка, т.к. по их словам - заявления не доходят до Москвы. 08.12.2013г. я приехала в филиал Банка МТС, но он не работал! Суббота, воскресенье - выходные. Среди недели попасть в банк - нет возможности. 10.12.2013г. мной был сделан еще один звонок на горячую линию. Консультант меня убедил, что любой салон связи обязан взять у меня заявление на досрочное погашение кредита, и назвал сумму. 10.12.2013г. я обратилась в салон связи МТС - оплатила и написала заявление на досрочное погашение. Спустя полгода выясняется, что кредит досрочно не закрыт и более того - числится задолженность. 25.05.2013г. я приехала в филиал Банка МТС, чтобы разобраться в ситуации. Работали 2 специалиста! Очередь из 10 человек! И никакого разумного распределения! Проведя 40 мин в очереди (при этом сотрудники банка все также обслуживали тех самых клиентов, что и 40 мин назад), я позвонила еще раз на горячую линию и объяснила, что тратить время и дальше, не имею возможности. Консультант ответила, что заявления моего нет, и что мне самой необходимо обратиться в тот самый салон связи МТС, где я писала заявление, чтобы выяснить причину его непередачи! Логику: клиент сам бегает и выясняет причины некорректной работы сотрудников МТС - объяснить не смогла. А так же, что делать дальше с полученной информацией - не понятно. 27.05.2013г. написала претензионное заявление на сайте банка и повторно отправила им на электронную почту с приложением скан-копий чека о принятии заявления. Ответа не получила до сих пор. Коллектор звонит каждые 2 дня. Кредитная история испорчена! Пыталась взять кредит - отказали 6 банков. Позвонив на горячую линию - получила информацию, что претензионные заявления рассматриваются от 30 до 90 дней! Теперь готовлю документы для подачи в суд за клевету, испорченную кредитную историю и моральный ущерб. [b]Администратор: [/b] А копия заявления на досрочное погашение у Вас сохранилась? [b]nadinnat: [/b] Копии заявления нет, но есть чек на 0 руб., в котором указано, что проведена услуга - заявление на досрочное погашение кредита.