Просто ужас, огромная кредитная история и такая ситуация!

В период с 29 по 31 марта 2013 г., точно не помню, мною был совершен звонок в колл-центр на предмет досрочного погашения потребительского кредита. Оператор уточнил, когда я собираюсь вносить деньги и каким способом. Я уточнила, что хочу погасить полностью кредит, и что буду платить через салон МТС, мне назвали сумму, которую я сразу внесла. На вопрос, нужно ли ещё что-то, мне сказали: нет! 25 мая 2013 года мне позвонили из коллекторского агентства и сказали, что я должна банку около 1000 рублей. Никаких оповещений из банка до этого момента я не получала. Я позвонила в банк и мне сказали, что я должна была написать заявление на досрочное погашение, оператор меня об этом не предупреждал. Я объяснила ситуацию оператору, мне обещали передать запрос в коллекторское агентство, для прекращения звонков на время разбирательства! НИКТО никакие запросы не передавал, коллекторы мучили меня ещё две недели. Я решила внести деньги, дабы звонки в 7 утра в воскресенье и смс в 12 ночи не раздражали! И даже здесь банк в моих глазах опозорился ещё раз... больше НЕДЕЛИ передавали информацию о том, что деньги были внесены, и коллекторы продолжали звонить! Сегодня уже середина июля, жалобу подала 26 мая, обещали в течение 30 дней разобраться, куда там... до сих пор никто ничего сказать не может! Операторы отправляют "ПОДОЖДАТЬ" еще немного... и каждый раз: "С вами свяжутся в кратчайшие сроки"! Просто жесть... завтра мой юрист возвращается из отпуска, пойду с ним советоваться, из-за 900 рублей испортили кредитную историю, передали дело коллекторам без уведомления письменного или какого-либо вообще! Это незаконно! При всем этом я вообще не виновата ни в чем, не могу взять большой автокредит из-за них.