Оплатил кредит? Ничего не знаем, произведите оплату!

24.07.2013 02:39
2997
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2013 года взял кредит наличными в МТС Банке. Ежемесячный платеж по кредиту до 16 числа следующего месяца. В июне произвел платеж ровно день в день. В июле 18-го числа захожу в офис данного банка произвести очередной платеж по кредиту... Нет! Не возможно, говорит мне кассир. Висит у нас тут все. Не работает, короче. Ну, думаю, завтра приду (просрочил пару дней, сам тянул, делать этого не очень люблю вообще-то, но 3-й день уж не моя вина)! Пришел 19-го июля оплатил, платежку прихватил. Хотя штраф в 180 руб. все-таки успели приписать. Называется, две копейки, но возьмем, и плевать нам на имидж мелочного банка. Но, как оказалось, МТС Банк настоящий мутант на Российском рынке потребкредитования! Одна его половина не ведает что со второй! 22-го июля мне смс пришло. По состоянию на 21.07.2013 у Вас имеется задолженность в размере... :o Что такое, думаю? Звоню в колл-центр. Смольный какой то. Ждал ответа мин. 10! Решил до отделения дойти. Прихожу. Нет, говорят, все у вас в порядке. Это не корректное сообщение вам пришло. На следующий день (23-го) разбудил звонок в 8 утра! Вы обращались в отделение вчера. У вас все в порядке (А ТО Я БЛИН САМ НЕ ЗНАЮ ЧТО У МЕНЯ В ПОРЯДКЕ ВСЕ). Дальше больше. Через несколько часов снова звонок! У вас задолженность 7 дней :o Я- "Что за бред..." Хорошо, говорят, подождите секунду. Да, все правильно, задолженности нет у вас. Далее еще звонок. Отвечаю. Тишина. Алло, алло? Тишина. Сбрасывают. И так 2 раза! Смс приходит. У вас задолженность. Звоню в колл-центр. Ругаюсь. Мне отвечают, что нужно подождать когда база данных обновится. :o У нас (это МТС Банк) все отображается корректно, но вот у коллекторского агентства (которому мы вас слили за 2 с половиной дня просрочке из которых день на нашей совести) старая информация по вам. Сейчас мы им скажем что бы они сняли вас с обзвона. Через час пишит сестра, тебе из МТС Банка звонили. :o Я опять в колл- центр! Снова ругаюсь (я уже готов был писать заявление в суд и прокуратуру) Что, собственно, я и сделаю, но несколько позже ;) И на последок смс со сногсшибательным текстом. МТС БАНК НЕ МОЖЕТ ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ, ПРОСИМ ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ДО 25.07.2013 P.S. Сотрудники МТС Банка, а точнее руководство данного фин. учреждения, Вы завтракаете чем то особенным, да? 99 франков Ваша настольная книга?
МТС Банк
МТС Банк
2013-07-29T14:44:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, погашение просроченной задолженности Вами было произведено 19.07.2013 г. внесением на счет Кредитного договора ежемесячного платежа. По техническим причинам информация о погашении задолженности не была отображена своевременно, поэтому действительно факт некорректного информирования Вас посредством телефонных звонков и сообщений подтвержден. Следует отметить, что на данный момент просроченные обязательства по Кредитному договору отсутствуют. Работа по взысканию данной задолженности со стороны Банка более производится не будет. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка