Извинения от ОТП

Здравствуйте! Ранее я оставлял отзыв о том, как принято работать в ОТП Банке и о качестве его обслуживания. Сегодня, спустя полгода как ОТП Банк своими ошибками стал причинять мне проблемы, я, наконец, получил от всеми любимого банка официальные извинения. Этот отзыв и эту оценку я оставляю исключительно за извинения ОТП Банка, поэтому прошу администрацию сайта оставить его отдельно (если, конечно, можно). Начну с того, что отправить извинения по почте Банк мне так и не смог. После того, как я прождал три недели (Почта России по Москве видимо идет долго), Банк попросил меня еще раз потратить свое время и деньги и приехать к ним (ну хоть дали выбрать отделение). Когда я приехал в отделение "Марксистская, 1" ,то выяснилось, что претензионного отдела у них нет (ИМХО судя по наличию такого количества проблем, ему должна отводиться львиная часть банка). Ну, хоть специалист, который занимается этими проблемами, у них нашёлся, и, спустя какое-то время (клиентов с претензиями у ОТП много, поэтому пришлось подождать), меня приняли. Так как Банк «повесил» на меня кредит моего однофамильца (я это выяснил за 2 дня, банк разбирался 6 месяцев), мою дебетовую карту «подарил» ему же, я потребовал (несколько раз) предоставить мне: 1) Извинения в письменном виде (на личные извинения я и не рассчитывал) от ОТП Банка и от Национальной службы взыскания, которые поганили мне жизнь 6 месяцев. От последних извинений я так и не получил (ну хамить понятное дело проще чем извиниться). Какой банк, такие и партнеры. 2) Исправить мою кредитную историю и предоставить мне отчет. Отчет из БКИ мне так и не предоставили, только отписку, что кредитная история исправлена. Видимо, ОТП руководствуясь своим слоганом "Доверяя друг другу" рассчитывает, что клиенты, которых он обманул (хочется использовать другой термин) слепо поверят ему (придется опять тратить свое время и деньги). На мое недоумение по этим пунктам мне ответили: «Такой отправили». Работают «на отвали». Глядя на такое отношение, решил закрыть дебетовую карту ОТП. Заодно и выяснил, что с этой карты, которой я из-за ошибок ОТП не мог пользоваться и даже ее заблокировать (была «подарена» левому дяде), исправно снимали комиссию за обслуживание. Сразу видно уровень ОТП Банка. Хочется добавить, что, судя по хамоватому разговору операционнистки (когда я снимал деньги в кассе перед блокировкой карты) я снял не свои деньги, а ее «кровные». Но больше всего меня убила фраза в письме (извинениях): «Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания Клиентов». Так что цените старания! Единственные, кто реально помог решить эту проблему (пусть и очень долго), и кому я хочу сказать «спасибо за вашу работу», это zabota@otpbank.ru!