Игнорирование Законодательства РФ! Некомпетентность руководителя!

Добрый вечер! 05.08.2013г. я обратился в отделение ОТП Банка на "Беговой", для того чтобы меня проконсультировали по кредиту наличными и при возможности завели заявку. Кредитный специалист все подробно рассказал о тарифах и условиях, меня все устраивало, но с одной поправкой! Я попросил кредитного специалиста не включать всяческие программы страхования в кредитную заявку! Немного поуговаривая меня, мы все-таки пришли к тому, что заявка по кредиту будет без страховки! Мне сообщили, что решение будет принято в течение двух дней, что меня тоже устроило. Так как денежные средства мне необходимы в ближайшее время! 07.08.2013г на мой номер телефона поступает звонок, от вашего кредитного специалиста, с информацией о том, что кредит мне БАНК одобрил на запрашиваемую мной сумму в 200 тыс.руб, я уж обрадовался... Но моя радость быстро испарилась, так как мне пояснили, что страховку мне придется оформить и, что я получу не обещанные 200 тыс. руб., а за минус пакета страхования 177 тыс.руб. На мой вопрос как же так, ведь в РФ страхование не обязательное и я отказывался от него. Кредитный специалист внятного ничего не смог ответить. Сообщив лишь о том, что мне придется ее оформить. Я решил не выяснять все по телефону, а обратиться сразу в отделение, к тому же мне нужно было забрать одобренную БАНКОМ сумму. 08.08.2013г. я повторно обращаюсь в отделение ОТП Банка на "Беговой", с просьбой выдать мне одобренный БАНКОМ кредит на 200 тыс. руб, без пакета страхования. На что мне кредитный специалист сообщает, что это не возможно, так как страхование обязательное! Удивлен! Прошу руководителя отделения, думаю, может он что-то вразумительное мне скажет и прояснит данное недоразумение! Выходит женщина, по-другому не могу назвать, потому, что данная женщина не имела чести представиться, улыбнуться и сказать добрый день! Я так понимаю, у вас в банке так не принято делать тем более руководителю. Ну да ладно, на мой вопрос, что же это такое, по какой причине мне навязывают страховку и как с этим быть!? Руководитель отделения ОТП Банка К-ина Оксана Анатольевна (так я узнал после крика на меня), сообщила мне, что страхование обязательное и что если я хочу получить кредит я обязан его оформить, так как из за моего отказа она не собирается портить свой кредитный портфель! ВОТ ТУТ Я БЫЛ В ШОКЕ! Я попытался, сослаться на закон РФ "Статья 935 ГК РФ, в которой сказано, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье (от потери работы) не может быть возложена на гражданина по закону РФ. Пункт 4 статьи 3 Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" устанавливает, что условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются (ТОЛЬКО) федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования. Данное правило установлено не нормами о кредите, а нормами о залоге имущества (ст. 343 ГК РФ), поэтому его действие распространяется не только на ипотеку и автокредит, но и на все остальные случаи займа, где имеется залоговое имущество." Руководитель, постоянно меня перебивал, повышал голос, я попытался сообщить, что приму меры и напишу жалобу, на что был ответ: "Мне все равно!" К-на Оксана Анатольевна, сообщила мне, что если я отказываюсь отдавать 23 тыс. руб. за страховку: то она отказывает мне в выдаче УЖЕ ОДОБРЕННОГО КРЕДИТА! Развернулась и ушла... Дальше писать нет смысла, потому, что это еще на полтора листа! На основании вышеизложенного, у меня накопились вопросы: Как ваши сотрудники/руководители работают, не зная и не соблюдая законов? Как ваши сотрудники/руководители позволяют себе так относиться к клиентам? Как мне получить свои одобренные БАНКОМ 200 тыс.руб. без всяких страховок, угроз, крика? Если данный вопрос не будет решен, я пойду дальше... На Банки.ru, это не закончится.