Если много свободного времени и нервов - рекомендую

Так получилось, что волею судьбы мне срочно (в течение недели) понадобилась некоторая сумма денег, которую мне мог предоставить только банк. Польстившись на заманчивую вывеску сего заведения, я опрометчиво оставил заявку на сайте. На следующий день раздался пронзительный звонок, звонила девушка. Девушка оказалась связана с конторой, у которой я пытался забрать немного денег под процент. Договорились на встречу в отделении на Станиславского. В пятницу 09.08.2013 я прибыл на место и присел к ближайшей одинокой операционистке/кредитному специалисту, которая представилась Анной. После непродолжительного молчания у нас завязалась легкая и непринужденная беседа за деньги, после чего началось оформление. Легкое отступление от темы - сам являюсь сотрудником банка и раздаю деньги всем подряд, с тем лишь исключением, что это не наличные, а потребы под определенные товары, поэтому знаком с внутренней кухней подобных заведений более чем. Так вот, в процессе оформления я, ненадолго отвлекшись от разговоров о политике и погоде, вскользь задал вопрос о страховке, на что по-прежнему Анна мне ответила, что страховка добровольная, но очень сильно влияет на результат рассмотрения, и что вероятность отказа при отключении данного вида комиссии у меня будет 99%. Я слегка оторопел от таких заявлений, т.к. у нас за аналогичное построение алгоритма продаж сотрудника освободили от занимаемой должности в тот же день, когда руководство прослышало о нем и его мудрой технологии. Зная, однако, какая власть находится в руках того, кто заводит заявку, я решил поторговаться, и в итоге мы сошлись на страховке одного вида (всего их было две) по какой-то копеечной ставке. Деньга была нужна, поэтому заявку мы завели и отправили на рассмотрение с условием, что в понедельник мне обязательно позвонят и сообщат решение. В понедельник мне звонят с Москвы, радостно сообщают, что кредит одобрен, я могу его получить в любом отделении своего города. Через некоторое время звонит старая знакомая Анна, повторяет слова, сказанные московским оператором, но менее торжественно и с той лишь разницей, что получить я деньги могу только в отделении на Челюскинцев (другой берег и просто очень далеко) и что мне одобрили только с двумя страховками… Хорошо, согласовываем время, к которому деньги должны быть в кассе, ждем следующего дня. Во вторник в несколько неоднозначном настроении к 15:00 подъезжаю в отделение и провожу незабываемые и полные клиентоориентированности банка 1.5 часа в живой очереди…. После этого я подсаживаюсь к ближайшему безымянному специалисту (он не затруднил себя самопредставлением) и с вожделением начинаю предвкушать получение денег. После 10-ти минут оформления специалист сделал безумно-недоуменные глаза, тихо что-то воскликнул про себя и, покинув меня, вернулся уже в сопровождении, видимо, старшего, который меня обрадовал шокирующей новостью, что кредит одобрили, но не согласовали по вине все той же все еще Анны (впервые слышу про такое), и что я могу быть свободен. И завтра до 18:00 мне перезвонят. Немного переняв уровень общения в среде банка, я быстро и гневно ушел. Не прощаясь. На следующий день в 17:50 САМ перезванивая сначала в службу поддержки, затем в отделение на Челюскинцев, а после - на Станиславского, я попадаю на Анну, которая, о чудо, как раз занимается моим вопросом и перезвонит мне обязательно в течение часа… В 19:05 я позвонил на Станиславского, никто не брал трубку. Для себя я отметил, что это к деньгам. Позвонил на Челюскинцев, мне сказали, что отделение на Станиславского работает до 19:00… Вопрос. Сегодня прошла ровно неделя с момента подачи заявки, где решение? И хочу пожелать банку больше таких специалистов как Анна, у которой не одобряются кредиты без страховки, или одобряются, но страховок внезапно получается больше, чем заявлялось ранее. Также хочу отметить потрясающую работу абсолютно всех сотрудников банка, с которыми я столкнулся на протяжении столь недолгой героической эпопеи, никто из которых даже не пытался показать мне интерес в моей персоне и возникшей у нее проблеме.